ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਵਰਕਪਲੇਸ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰੋਗੇ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਾਲ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰੋਗੇ ਤੁਸੀਂ ਘੱਟ ਊਰਜਾ ਵਾਲੇ ਵਧੇਰੇ ਟੀਚੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ ਅਤੇ ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਮੌਕਾ ਘਟਾਓਗੇ.
ਸੁਸਮਾਚਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਮਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸਫ਼ਲ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਉਹ ਸੰਗਠਨ ਵਿਚਲੇ ਲੋਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਕਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕਰਤਾ ਆਪਣੇ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰੀਅਰ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਮਾਨਤਾ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕਾਂ ਦੇ ਰਹੱਸਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋ ਅਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹੋ? ਇੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਦਸ ਹਨ.
ਰਿਸ਼ਤਾ ਪਹਿਲੀ-ਹਮੇਸ਼ਾ ਬਣਾਓ
ਜਦੋਂ ਇਕ ਮਹਾਨ ਕਮਿਊਨੀਕੇਟਰ ਇਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਮਾਂ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, "ਚੰਗੀ ਸਵੇਰ" ਅਤੇ "ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਨ ਕਿਵੇਂ ਚਲ ਰਿਹਾ ਹੈ?" "ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਹੈ?" ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਣਗਹਿਲੀ ਹੈ. ਉਹ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਹ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਉਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ.
ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਜਨਰਲ ਮੋਟਰ ਵਿਖੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ, ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਗੁਪਤ-ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਇਆ ਗਿਆ - ਉੱਚੀ-ਉੱਚੀ
ਇਕ ਸਵੇਰ, ਮੈਂ ਇਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਫੋਨ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, "ਸੁਜ਼ਨ ਹੀਥਫੀਲਡ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?" ਮੇਰਾ ਕਾਲਰ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇਕ ਚੁੱਪ ਸੀ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਹੂ ਸੁਜ਼ਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਨ ਕਿਵੇਂ ਚਲ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਕੀ ਇਹ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਮਿਲੇ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਹਫ਼ਤੇ ਰਿਹਾ ਹੈ? "ਉਸ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ ਹੌਲੀ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸੋਚਿਆ.
ਇਸ ਵਤੀਰੇ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਮੇਰੇ ਲਈ ਔਖਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੇ ਰੁਝਾਨ ਨੇ ਵਪਾਰਕ ਚਰਚਾ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਲਟ ਉਤਰਨਾ ਸੀ, ਪਰ ਮੈਂ ਕਦੇ ਅਫਸੋਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਿਆ ਮੇਰੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਲ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਹੋ ਗਿਆ, "ਹਾਇ, ਇਹ ਸੂਜ਼ਨ ਹੈ."
ਸਫਲ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਓ ਹੋਰ ਕਾਮਯਾਬ ਸੰਚਾਰ ਲਈ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਸ਼ਤਾ ਕਾਇਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ . ਸਦਭਾਵਨਾ ਦਾ ਸੰਚਵ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ
ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ਾ ਖੇਤਰ ਦੀ ਮਹਾਰਤ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕਮਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਗਿਆਨ, ਸੂਝ ਅਤੇ ਅਗਿਆਤ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਸੁਣਨਗੇ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਉਹ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾ ਕਰਦੇ ਹੋਣ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੇਜ਼ ਨੂੰ ਮਾਹਿਰਤਾ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਫਲ ਸਾਥੀਆਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਰ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ ਜਾਂ ਸੁਣਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ , ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ, ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕਾਂ ਦੇ ਭੇਦ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹੋ, ਵਿਸ਼ਾ ਵਸਤੂ ਦੀ ਮਹਾਰਤ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਸੁਣੋ
ਮੈਨੂੰ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਇੱਕ ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਨਾਲ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਯੋਜਨਾ ਮੀਟਿੰਗ ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਘੰਟੇ ਦੇ 55 ਮਿੰਟ ਗੱਲ ਕੀਤੀ.
ਇਹ ਇਕ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਯਾਦਗਾਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ.
ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕ ਉਹ ਬੋਲਣ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੁਣਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਬੋਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਰਾਇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਇਜ਼ਾਜਤ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜੋ ਕਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸੋਚ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਪ੍ਰਸੰਗ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਬੋਲੀ ਵਾਲੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਇਸ ਦਾ ਇਹ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਦੀ ਬੋਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਪਰ ਇਹ ਟੀਮ ਦੇ ਗਿਆਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਰੋਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸੰਚਾਰ ਕਰਤਾ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ
ਇਕ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਕੀ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸਮਝਣ ਉੱਤੇ ਧਿਆਨ ਲਗਾਓ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਾਥੀ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕਰੋ.
ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੋ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝ ਪਾਓ ਕਿ ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਕੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਸੁਣ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਤੇ ਆਪਣਾ ਮਨ ਫੋਕਸ ਕਰੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ (ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਰ ਵਿਚ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿਚ) ਬਹਿਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਤੀਕ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰਾਂ ਸਮਝਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਲਗਾ ਰਹੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰਿਆ ਹੈ.
ਇੱਕ ਫੀਡਕ ਲੂਪ ਵਰਤੋ
ਕਹੋ, "ਇਹ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ" ਅਤੇ ਉਸ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਸੰਖੇਪ ਦਾ ਦੁਹਰਾਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਸੀ. ਆਪਣੇ ਸਹਿਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਅਰਥ ਨਾ ਦੱਸੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮਝ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਲੂਪ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮਤਲਬ ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮਝ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮਿਸ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਗ਼ਲਤਫ਼ਹਿਮੀ ਤੋਂ ਬਚਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਦਾ ਭਾਵ ਕੀ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹੋ.
ਬੇਰੋਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸੁਣੋ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ
ਗੈਰ-ਸੰਚਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਆਵਾਜ਼ ਹੈ. ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਤੰਤਰ, ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ, ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਚਾਰ ਆਵਾਜ਼ਾਂ (ਭੇਜਣ) ਜਾਂ ਅਸਲ ਸੰਬੋਧਨ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਐਕਸਚੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਬੋਲਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਦੀ ਮੁਦਰਾ, ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਸਫੈਦ ਬੋਰਡ ਮਾਰਕਰ ਨੂੰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ਉਸ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਦੂਰੀ ਸਾਰੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੰਦੇਸ਼ਵਾਹਕ ਹਨ.
ਇਹੀ ਵਜ੍ਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕਰਤਾ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਈ-ਮੇਲ, ਫੋਨ, ਆਈ ਐੱਮ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਵੇਲੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁਆਚ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ. ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਸ਼ਾਇਦ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ' ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ.
ਉਹ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਢੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕਸੁਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਪਵੇਗਾ ਤੱਥਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਢੰਗ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਅਮੀਰ ਅਤੇ ਡੂੰਘੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਚਰਚਾ ਅਤੇ ਵਿਭਾਜਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕ ਆਪਣੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਨਾਲ ਸੁਣਦੇ ਹਨ
ਪੈਟਰਨ, ਅਸੰਗਤਤਾ, ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਲਈ ਵੇਖੋ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ, ਗਲਤਫਹਿਮੀਆਂ ਦਾ ਮੌਕਾ ਕਦੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਕੇਤਕ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਸਹਿਕਰਮੀ ਆਪਣੀਆਂ ਸੱਚੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਜਾਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਕਾਰਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੁਮੇਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਤੁਸੀਂ ਪੈਟਰਨਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਥੀ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਅਸੰਗਤਾ (ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ) ਲਈ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ.
ਤੁਸੀਂ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ, ਸੰਦੇਸ਼, ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਆਵਾਜ਼, ਅਤੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਲਈ ਵੀ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਜ਼ਬਾਨੀ ਅਤੇ ਗ਼ੈਰ-ਮੌਲਿਕ ਸੰਚਾਰ ਕਾਰਕ ਇਕਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਾਂ ਵੱਖਰੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੰਚਾਰ ਅਸਫਲਤਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ.
ਸਹਿਕਰਮੀ ਜ਼ਬਾਨੀ ਉੱਤੇ ਗ਼ੈਰ-ਮੌਲਿਕ ਸੰਚਾਰ ਸੁਣਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕੋਚਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਦੂਸਰਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇਕ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਸਾਧਾਰਣ, ਰੋਕਥਾਮਯੋਗ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨਜ਼ਰਬੰਦ ਹੈ
ਜੇ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਕੁਝ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੈ, ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ
ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਉਸ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਉਂਗਲੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੋਗੇ. ਉਹ ਕੇਵਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ.
ਆਪਣੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਮਾਲਕ ਬਣਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ਹੈ. ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ "ਮੈਂ" ਸੁਨੇਹੇ ਵਰਤੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: "ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗੈਸ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਏ ਹੋ ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ" ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੈ, "ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦਾ ਰਿਹਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਉਸ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ..."
ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਹੋ - ਇਹ ਘੱਟ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ . ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਅਸਫਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਇਮਾਨਦਾਰ ਮੈਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੈ.
ਨਾਜ਼ੁਕ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦਪੂਰਨ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਾਜ਼ੁਕ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦਗ੍ਰਸਤ ਕੁਝ ਕਹਿਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੁੱਸੇ ਹੋ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਹਿਣ ਤੋਂ 24 ਘੰਟੇ ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਭੇਜੋ, ਜਾਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਪੋਸਟ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੋਕਣਾ ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਘੱਟ-ਕਾਬਿਲ ਹੁਨਰ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋ ਵੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਉਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਦਰਅਸਲ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਹਾਲਾਤ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਚਾਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤਾਕਤਵਰ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਸ਼ੀਲ ਹੋਵੇਗਾ.
ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਇਸ ਦੌਰ ਵਿੱਚ, ਵਿਚਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਰਸਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਤਤਕਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਅਤੇ ਪੁਨਰ-ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਇਹ ਅਕਸਰ ਬੇਅਸਰ ਅਤੇ ਨਿਰਾਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ "I ਸੁਨੇਹੇ" ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਨਵੇਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਮਨ ਖੋਲ੍ਹੋ
ਨਵੇਂ ਵਿਚਾਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਜਿਊਂਦੇ ਜਾਂ ਮਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਕੋਲ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ . ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਸਤੁਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦੂਜੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਝਾਤ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਜਾਂ ਅਸਫ਼ਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਵਿਚਾਰ, ਪਹੁੰਚ, ਜਾਂ ਸੋਚ ਦੇ ਤਰੀਕੇ, ਵਿਰਾਮ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ ਨਾ ਕਿ ਅਸਫਲ ਅਸੰਭਵ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ.
ਇਸ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖੋਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ, ਅਸਥਾਈ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਜ਼ਹਿਰੀਲੇ ਪਾਪਾਂ ਦਾ ਦੋਸ਼ੀ ਨਾ ਬਣੋ. ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਿਚਾਰ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਇਹ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ. ਹਾਲਾਤ ਬਦਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਸਹੀ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਦੁਹਰਾ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ. ਮਹਾਨ ਸੰਚਾਰਕ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਹਿਯੋਗੀ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਭ ਸੰਚਾਰ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗਾ
ਚੰਗਾ ਬੋਲਣ ਵਾਲਾ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੱਢਣਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਜੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਜੁੜੇ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਅਸਲੀ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਨਾ ਕਰਨ.
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਾਈ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ-ਉਦੋਂ ਵੀ ਜਦੋਂ ਇਹ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪਰਸਪਰ ਸੰਵਾਦ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਪੂਰਨਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਣਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋ.
ਸਹਿਕਰਮੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ ਹਾਰਨ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਧੇਰੇ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਜੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੁਰਾ, ਮੂਰਖ ਜਾਂ ਬੇਵਕੂਫ਼ ਨਾ ਦੇਖਣ ਦਾ ਡਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੀ ਪਾਰਟੀ ਦੇ ਟਰੱਸਟ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ? ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਹੁਨਰਾਂ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸੰਚਾਰਕ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਕ ਵਧੀਆ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਣਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰੀਅਰ ਵਿਚ ਵਾਧਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਆਪਣੇ ਦਿਨ ਕੰਮ ਦੇ ਕਾਬਿਲ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਹਿਕਰਾਂ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਮਿਲੇਗਾ. ਕੀ ਇਹ ਕਿਸੇ ਤੋਂ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?