Zappos ਆਪਣੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਬੁੱਝ ਕੇ ਬਣਾਉਂਦਾ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੰਮ ਦਾ ਮਾਹੌਲ ਹਰ ਨੌਕ-ਭਾਲਕ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਪਰ, ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਭਿਆਚਾਰ ਵਿਚ ਫਿੱਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਜ਼ੈਪੋਜ਼ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਜ਼ੈਗੋਸ ਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਰੇਬੇਕਾ ਹੈਨਰੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ, ਦੋ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਬਾਹਰ ਖੜੇ ਸਨ.
ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਰੇ ਮਾਨਵ ਸੰਸਾਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਦਸ ਮੁੱਖ ਮੁੱਲਾਂ ਨਾਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਭਾਗੀਆਂ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਵਰਣਨ , ਭਰਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ , ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਕਦਰਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਐਚ.ਆਰ. ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ:
- ਸੇਵਾ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਵਾਹੁਣ ਦਿਓ
- "ਗਲੇ ਅਤੇ ਡ੍ਰਾਈਵ ਬਦਲੋ
- "ਮੌਜ-ਮਸਤੀ ਅਤੇ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਕਮਾਂਡਰ ਬਣਾਓ
- "ਸਾਹਸੀ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਦਿਲ ਵਾਲੇ ਬਣੋ"
- "ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰੋ
- "ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਅਤੇ ਈਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਓ
- "ਇਕ ਵਧੀਆ ਟੀਮ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਆਤਮਾ ਬਣਾਓ
- "ਘੱਟ ਨਾਲ ਹੋਰ ਕਰੋ
- "ਪੈਸਿਨੇਟ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
- "ਨਿਮਰ ਹੋਵੋ"
ਜ਼ੈਪਲਸ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਖਾਸ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਜਗ੍ਹਾ ਦੇ ਸਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਬਿੱਟ ਹੈ.
ਬਹੁਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਸਮਝ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ.
- ਇੱਕ ਸਿਖਲਾਈ ਟੀਮ ਹਰ ਇੱਕ ਕੋਰ ਵੈਲਯੂ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਹਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਹੀ ਸੁਨੇਹਾ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਮੁੱਲ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਹਾਰ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮ 'ਤੇ ਕਦਰਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਿਖਲਾਈ ਮੁੱਲ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ ਟ੍ਰੇਨਰ ਉਪਲਬਧ ਹਨ
- ਜ਼ੈਪੋਸ ਵਿੱਚ ਭਰਤੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਰਵਾਇਤੀ ਭਰਤੀ ਤੋਂ ਜਿਆਦਾ ਇੱਕ ਪਿਆਰ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਹੈਨਰੀ, ਇੱਕ ਬਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਟੀਮ ਮਾਨਤਾ ਮਿਲਣ ਦੀ ਬੈਠਕ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਚਾਰ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ੈਪੋਜ਼ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਾਜਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਹਰ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਸਖਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਉਹ ਕਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਮਾਗਮ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣਗੇ. ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ, ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਿਲਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ
- ਜ਼ੈਪਲਸ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਤੌਰ ਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਮਹੀਨਾ ਇੱਕ ਐਚ ਆਰ ਭਰਤੀਕਰਤਾ ਅਤੇ ਅਸਲ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਫਿੱਟ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾਸ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਕੋਈ ਸੰਭਾਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਫਿੱਟ ਇੰਟਰਵਿਊ (ਭਰਤੀ ਦੇ ਭਾਰ ਦਾ 50%) ਪਾਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਭਰਤੀ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਬੁਲਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ. ਭਾਵੇਂ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਇਹ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਸੜਕ ਭਜਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਜ਼ੈਪੋਸ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਹਿੱਤਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਇੰਟਰਵਿਊਰਾਂ ਨੇ ਪੰਜ ਜਾਂ ਛੇ ਵਿਵਹਾਰਿਕ ਅਧਾਰਤ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਉਮੀਦਵਾਰ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਰੌਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਜ਼ੈਪੋਸ ਦੇ ਮੂਲ ਮੁੱਲਾਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਇੰਟਰਵਿਊਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਉਮੀਦਵਾਰ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਧਿਆਨ ਕ સંસ્કૃતિ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਿੱਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
- ਹਰੇਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਤਾ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਖਾਸ ਫੀਡਬੈਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ ਤੋਂ ਆਮ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕੁਝ ਵੋਟ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫ੍ਰੀ ਫਾਰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜ਼ੈਪੋਜ਼ ਦੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਦੇ ਫਿਟ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਜਾਇਜ਼ਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ.
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੈਪੋਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਭਾੜੇ ਤੇ ਰੱਖੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਚ ਪਹਿਲੇ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਚਾਰ ਹਫਤਿਆਂ ਦਾ ਮਨੋਰੰਜਨ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਹੈ ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਆਤਮਾ ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਾਰੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਪਹੁੰਚ ਹੈ. ਜ਼ੈਪੋਸ ਵਿਅਸਤ ਸੀਜ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਆਰਜ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਅਸਤ ਸਮਾਂ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਚ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਿਖਲਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤੌਰ ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਸੰਕਟ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਹਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਚ ਇਕ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿਚ ਦਸ ਘੰਟੇ ਲਾਉਂਦਾ ਹੈ.
- ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਲਈ ਜ਼ੈਪੋਸ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ 3,000 ਡਾਲਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ. ਛੱਡੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੈਪੋਸ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਹੀਂ ਬਣ ਗਏ ਹੋ, ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪਸੰਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਛੱਡੋ ਪੈਸਾ ਲੈ ਲਵੋ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਜ਼ੈਪੋਸ 'ਤੇ ਉਭਾਰਿਆ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੌਸ਼ਲ ਦੇ ਟੈਸਟ ਪਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤਨਖਾਹ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ . ਉੱਠਦਾ ਹੈ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਤਰਜੀਹੀ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਿਹੜੀਆਂ ਮਾਧਿਅਮ ਨਹੀਂ ਹਨ ਦੇ ਨਾਲ ਸਕਮੂਜ਼ਿੰਗ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀਆਂ. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੋਂ 80% ਸਮਾਂ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਮਿਆਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸਾਰੇ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿਚ ਸੀਨੀਅਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮੱਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮਿਆਰ ਅਜੇ ਨਹੀਂ ਹਨ.
- ਹਰ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਟੀਮ ਦੇ ਬਿਲਡਿੰਗ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿਚ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ 10-20% ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ. ਇਸ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜ਼ੈਪੋਸ ਸਪੋਪੇਰੀਜ਼ ਦੇ ਮੂਲ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਰਗਰਮੀ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਚ ਫਿਲਮਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਡਿਓਰਿਆਮਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਮੁੰਦਰੀ ਵਿਭਾਗ ਤੱਕ ਈਸਟਰ ਐਂਡ ਹੰਟ ਦੇਣ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚ ਬਾਕਾਇਦਾ ਪੱਕ ਆਬਜ਼ਰਆਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਜ਼ੈਪਲਜ਼ ਨੇ ਇਕ ਸਾਲ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ: ਇੱਕ ਗਰਮੀਆਂ ਦੀ ਪਿਕਨਿਕ, ਟੋਨੀ ਹਾਈਜ਼ ਦੇ ਇੱਕ ਜਨਵਰੀ ਦੀ ਪਾਰਟੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪਾਰਟੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜ਼ੈਪੋਜ਼ ਨੇ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਛੋਟੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਥੀਏਟਰ, ਗੌਲ਼ੀ ਗਲਾਈ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਈ.
- ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ੈਪੋਸ ਵਿਚ ਮੈਨੇਜਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਨ. ਮੈਨੇਜਰ ਭਾੜੇ ਤੇ ਅੱਗ ਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਸਹਿਯੋਗ ਨਾਲ ਇਸ ਨੂੰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ; ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲਿਖੋ ਇੱਕ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ . ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਕਸਾਰਤਾ ਲਈ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਪੱਤਰ ਫਾਰਮ ਵਿਚ ਡਾਟਾ ਦਾਖਲ ਕਰਦੇ ਹਨ.
- ਜ਼ੈਪੋਸ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਇਆ. ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਿੱਟ ਹੋਣ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਵਾਤਾਵਰਨ ਵਿੱਚ ਜੋ ਹੁਨਰ ਦੇ ਟੈਸਟਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਅਰਥ ਰੱਖਦਾ ਹੈ
- ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਆਪਣੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਰੀਅਰ ਮਾਰਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯੋਗਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯਮਿਤ ਕਰੀਅਰ ਪਾਤਰ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਪਰ ਸਟਾਰ ਕੈਰੀਅਰ ਪਾਵਰ ਮਾਰਗ ਹੈ ਜੋ ਉੱਤਮਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਰੀਅਰ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿਚ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ.
- ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਰੱਥ ਹੈ. ਜ਼ੈਪੋਸ ਵਿਖੇ, ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਸੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੋਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਲਪਨਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਹ ਕਾਰਕ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਬੌਸ ਤੋਂ ਆਗਿਆ ਲੈਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਦੁਹਰਾਏ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ 75% ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹ ਕਾਮਯਾਬ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
- ਜ਼ੈਪਲਸ ਦੀ ਇੱਕ ਸਭਿਆਚਾਰ ਕਿਤਾਬ ਹੈ ਜੋ ਹਰ ਸਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਲਿਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਜ਼ੈਪੋਸ ਸਭਿਆਚਾਰ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਉਹ ਹਰ ਦਿਨ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਣਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਜਿਗੌਸ ਸਭਿਆਚਾਰ ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਜ਼ੈਪਲਸ ਇਹਨਾਂ ਸਭਿਆਚਾਰ ਦੀਆਂ ਕਿਤਾਬਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਲਿਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਪੀ ਮੰਗਦਾ ਹੈ.
- Zappos ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹੇਂਡਰਸਨ, ਐਨ.ਵੀ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਟੂਰਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਤੇ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟਿਕਾਣੇ ਤੇ ਲਿਆ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟੂਰ ਲਈ ਕਸਬੇ ਵਿਚ ਆ ਗਏ ਹੋ. ਸੈਲਾਨੀ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਸ਼ਿੰਗਾਰਿਆ ਕੰਮ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿਚ ਹੈਰਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਅਤੇ ਸਭਿਆਚਾਰ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੀ ਜੌਹਰੀ, ਉੱਚੀ, ਸਜਾਵਟੀ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਟੂਰ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਗਊਬਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਮਿੰਟ ਦੀ ਪਰੇਡ ਦੀ ਉਤਸੁਕਤਾ ਨਾਲ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਕੋਨੇ' ਤੇ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਜ਼ੈਨੀ, ਮਜ਼ੇਦਾਰ, ਅਤੇ ਥੋੜਾ ਵਿਲੱਖਣ.
- ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਤਿੰਨ-ਚਾਰ ਦਿਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਮਿਸੀਸ ਹੈਨਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਸਫੈਦਰਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ. ਕੰਪਨੀ
- ਕਾਲਜ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਸਕੈਗਰਰੀ ਦੀ ਭਾਲ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਪੂਰੇ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗ੍ਰੈਜੂਏਸ਼ਨ ਲਈ ਬੁਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਪਮਪ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੜਾਅ ਤੇ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੰਗੀਤ ਦੇ ਨਿਯਮਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਟੇਜ ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੇ ਸਮਾਰੋਹ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗੂੰਜ ਉਠਾਈ.
- ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਸਕੈਜਗਾਰ ਦੀ ਭਾਲ ਅਤੇ ਗ੍ਰੈਜੂਏਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਓਵਰਸੀਅਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ ਹੈ. ਹਰੇਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ.
- ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸਫ਼ਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ੈਪੋਸ ਸਟਾਫ ਮਨੁੱਖੀ ਵਸੀਲੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਮੂਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੈਂਡਬੁੱਕ ਜਿਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ