ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ

ਇਕ ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਅਤੇ ਥਕਾਊ ਹੋਣਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਅੱਖਰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ-ਕੁਝ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਹਰ ਇਕ ਵਾਕ ਵਿਚ ਨੁਕਸ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਗੱਲ ਤੇ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ ਤੇ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੰਚਾਰਜ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਜਾਨਲੇਵਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੁਫੀਆ ਅਤੇ ਆਮ ਸਮਝ ਦੇ ਘਾਤਕ ਘਾਟ ਨਾਲ ਹੈ.

ਕੰਮ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਆਲੋਚਕ ਦੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਤੋਂ ਬਚ ਨਿਕਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਥੱਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭੱਠੀ ਟਿੱਪਣੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਉਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਕੰਮ-ਕਾਜ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਸੁਣਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੋਸ਼ਨੀ ਵਰਗੇ ਹਨ ਜੋ ਸੁਣਨਗੇ.

ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਮਨਨੀਤੀ ਫੈਲਾਅ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹਨਾਂ ਅੱਖਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ . ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਾਂਗ, ਮੁਸ਼ਕਲ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਸਹੀ ਅਤੇ ਗਲਤ ਪਹੁੰਚ ਹਨ. ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁਰਾਣੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪਹੁੰਚ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ.

ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਨਾ ਕਰੋ

ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਜਿਆਦਾਤਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇਹ ਨਾ-ਨਿੰਦਣ ਵਾਲੇ ਸਾਂਬਾਟਿਆਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਛਿਲਣ ਵਾਲੇ ਪਾਣੀ ਦੇ ਪਾਈਪ ਤੋਂ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਤੁਪਕਾ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਕੁੱਝ ਸਮੇਂ ਲਈ, ਪਾਣੀ ਦੀ ਤੁਪਕਾ ਬਹੁਤ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਪਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹ ਇੱਕ ਧੱਬਾ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਛੱਤ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਲਿਆਉਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹਨ.

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਨਾਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਫੈਲਾ ਕੇ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿਚ ਸ਼ੱਕ ਪੈਦਾ ਕਰਕੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ .

ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜਾਂ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯਤਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਸੂਖਮ ਪਰ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਹਾਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਦਲਾਵ ਚਲਾਉਣ ਦੇ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋ ਸੁਝਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ

ਪੁਰਾਣੇ ਢੰਗਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

1. ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਵੇਚ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ.

1. ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰਕੇ ਪਿਛੋਕੜ ਦੇ ਰੌਲੇ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ.

ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਆਦਰਸ਼ਕ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਹਨ . ਮੈਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਦੀ ਮੈਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਗੁੰਮ ਗਈ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਆਵਾਜ਼ਾਂ: " ਇਹ ਕੇਵਲ (ਨਾਂ) ਹੈ. ਉਹ ਬੇਕਾਰ ਹੈ .ਉਸ ਨੂੰ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਚੀਜ਼ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਉਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਉਂਦੇ ਹਨ. "

ਮੈਨੇਜਰ ਜਿਹੜਾ ਕਿ ਇਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਜਾਂ ਤਰਕਸੰਗਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸਥਿਰ ਡਰਪ ਦੇ ਸੰਚਵ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਤਰਕਸੰਗਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਸਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਵਿਚ, ਉਹ ਆਪਣੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਟੀਮ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਰਹੀ ਹੈ.

ਜਿਹੜਾ ਮੈਨੇਜਰ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਅਪੀਲ ਕਰ ਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਤਰੀਕੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਸਿਰਫ ਇਸ ਚਰਿੱਤਰ ਦੇ ਖੇਡ ਵਿਚ ਖੇਡ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੇ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਕੇ ਉਸ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਨਕੀਕਰਣ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਕਸਰ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਹੁਣ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ੇਖ਼ੀ ਮਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਾ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਤੇ ਰੋਕੀ ਗਈ.

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਤੀਰੇ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਹਉਮੈ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਸਖਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ, ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਕੋਚਿੰਗ, ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਕੋਚਿੰਗ, ਅਤੇ ਹਰ ਕਦਮ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਪਹੁੰਚ ਵਰਤਦੇ ਹਨ.

ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਿਪਟਣ ਲਈ 7 ਸੁਝਾਅ

1. ਪਹਿਲਾਂ, ਕੰਮ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟ ਕਰੋ. ਅਕਸਰ, ਪੁਰਾਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਵਾਤਾਵਰਨ ਵਿੱਚ ਉਤਪੰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਮਿਆਰ ਮਾੜੇ ਪ੍ਰਭਾਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਰਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦਾ ਇੱਕ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਉ. ਜੇਕਰ ਮੁੱਲ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹਨ ਤਾਂ ਟੀਮ ਦੇ ਸਦੱਸਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਤੰਦਰੁਸਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ.
2. ਸਮੂਹ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ, ਨੀਤੀਆਂ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿਖਾਓ. ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਤੇ ਅਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਓ. ਇਹ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਸੀਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਤੌਰ ਤੇ ਅਣਉਚਿਤ ਹੈ.

1. ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰੋ! ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਤੋਂ ਬਿਨਾ ਕੋਚ ਜਾਂ ਕੋਚ ਜਾਂ ਰਚਨਾਤਮਕ ਜਾਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਚਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜੋ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਮਿਲਦੀ ਹੈ. ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਵਿਚ ਜਿਉਂਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੂਰੀ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਘਰਸ਼ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਟੀਮ ਦੇ ਸਦੱਸਾਂ ਨਾਲ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ.
2. ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੇ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਨ ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ. ਪੁਰਾਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਸਤ੍ਹਾ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਰਹਿੰਦਿਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਕੰਨਖੋਰ ਦੇ ਬਾਹਰ ਖਤਰਨਾਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਕ ਮੈਨੇਜਰ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੇ ਸਾਰੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਰੁੱਝਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਚਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ ਜੋ ਮਨੋਬਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੋਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਸਮੂਹਿਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਰਸਮੀ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਸਮੂਹ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੇ ਸਬੂਤ ਦੇ ਇੱਕ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 360 ਡਿਗਰੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰੋ.
3. ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਸਪਸ਼ਟ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੋਚਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਤੀਰੇ ਲਈ ਪ੍ਰਸੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਸੁਭਾਅ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੁਆਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕੋਚਿੰਗ ਦੇਣ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਉਸ ਦੇ ਅਸਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਉੱਤੇ ਵਰਤਾਓ ਕਰੋ. ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਕਰੀਅਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ' ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਇੰਪੁੱਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਹੁੰਚ ਦਿਖਾਉਣਾ.
4. ਜਾਣੋ ਕਿ ਕਦੋਂ ਇਹ ਉਤਾਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ. ਜੇ ਵਿਹਾਰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ, ਤਾਂ ਕੋਚਿੰਗ ਤੋਂ ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ ਤੱਕ ਜਾਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਸੇਧ, ਮਾਰਗ ਦਰਸ਼ਨ, ਹੱਲਾਸ਼ੇਰੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਿਹਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਦਲਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ ਸਪਸ਼ਟ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿਵਹਾਰ ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਿਸੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੇ ਸੈਸ਼ਨ ਦੀ ਉਸਾਰੀ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮਾਨਵੀ ਸੰਸਾਧਨ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ. ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਕੋਚਿੰਗ ਬਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਕੁਝ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰੋ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਜੇ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਫਿਰ ਫਾਲੋ-ਅਪ!
5. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਤੋਂ ਝਿਜਕਦੇ ਨਾ ਹੋਵੋ. ਇਹ ਮੰਨ ਕੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮਨੁੱਖੀ ਵਸੀਲਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਪਰਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਤੋਂ ਜ਼ਹਿਰੀਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਟੀਮ, ਤੁਹਾਡੀ ਫਰਮ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੇਣਾ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਸਰੀਰਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਸਤਹ 'ਤੇ ਖਤਰਨਾਕ ਜਾਪਦੇ ਹਨ, ਲੇਕਿਨ ਪਾਣੀ ਦੀ ਨਿਕਾਸੀ ਦਾ ਉਦਾਹਰਣ ਯਾਦ ਰੱਖੋ!

ਤਲ ਲਾਈਨ

ਅਜਿਹਾ ਵਾਤਾਵਰਨ ਬਣਾਉਣਾ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਹਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਲਈ ਇੱਕ ਨੌਕਰੀ ਹੈ. ਇਹ ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿਹਾਰਾਂ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸਭਿਆਚਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਕੰਮ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ.