- ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਉੱਚ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰੇਰਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
- ਰਚਨਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ - ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਸੰਦਰਭਿਤ - ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿਚ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਜੋ ਉੱਚ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਤੋਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ.
ਅਸਰਦਾਰ ਫੀਡਬੈਕ ਵਰਤਾਓ (ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ) ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ' ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ ਦੇ ਨੇੜੇ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਦੋਵੇਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਕਸਰ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸੁਿਵਧਾਜਨਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਨੈਗੇਟਿਵ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਅਤੇ ਖੋਜ ਅਧਿਐਨ ਵਿਚ, ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਜੋ ਰਚਨਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਚਿੰਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ, ਉਹ ਆਲੋਚਨਾ ਦੇ ਕੇ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ.
ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਮਲ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਮੈਨੇਜਰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਇਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਘਟਨਾ ਵਿਚ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਡਰ ਕੱਢ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ 10 ਸੁਝਾਅ :
ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਪਾਓ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗੁੱਸੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ. ਜੇ tempers ਗਰਮ ਹਨ, ਤਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੰਢਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਲਓ. ਜਦ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਖੀ ਗਈ ਘਟਨਾ ਦੇ ਨੇੜੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੇ ਸਥਿਤੀ ਗਰਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਲਈ ਇਕ ਮੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨਾ ਵਧੀਆ ਹੈ.
ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਕਦੇ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਜਗ੍ਹਾ ਲੱਭੋ. ਆਪਣੇ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਬੈਠਕ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਚਰਚਾ ਲਈ ਕਾਨਫਰੰਸ ਰੂਮ ਨੂੰ ਨਿਯਤ ਕਰੋ.
- ਧਿਆਨ ਭੰਗ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਤੀਰੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ, ਨਾ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਉਸਾਰੂ ਰਵੱਈਏ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਉੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੋਂ ਘਟਾਉ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਮਲਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਛੇਤੀ ਹੀ ਬਚਾਅ ਪੱਖ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਣਗੇ ਅਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਦਾ ਮੌਕਾ ਗੁਆ ਦੇਣਗੇ.
- ਖਾਸ ਰਹੋ ਅਸਰਦਾਰ ਫੀਡਬੈਕ ਖਾਸ ਹੈ. ਸੁਝਾਅ ਦੇਣਾ, "ਜੌਨ, ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਤ ਹੋ ਗਏ ਹੋ " ਸੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਯੂਹੰਨਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਕੀ ਗ਼ਲਤ ਕੀਤਾ. ਇਹ ਵੀ ਮਰਿਯਮ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਬਹੁਤ ਵਾਰੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰ ਹੈ. ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਖਾਸ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਰਤਾਓ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ , "ਮੈਰੀ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਤਬਦੀਲੀ ਲਈ ਲੇਟ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪੁਰਾਣੇ ਸ਼ਿਫਟ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਓਵਰਟਾਈਮ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ; ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮ ਨੂੰ ਅਸੰਗਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕੁਆਲਿਟੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਸ ਨੌਕਰੀ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ? "
- ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਰਹੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਾਲਾਨਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਲੰਮੀ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅਸਲ ਤੋਂ ਇਹ ਇੰਪੁੱਟ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਹੈ ਘਟਨਾ ਦੇ ਬਾਅਦ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਸੁਝਾਅ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਉੱਤੇ ਕਾਬੂ ਨਹੀਂ ਪਾਉਂਦਾ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉੱਪਰ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਜਾਂ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਚਰਚਾ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਕਰੋ. ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਲਾਓ ਕਿ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸੁਧਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਹੈ.
- ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਚ ਆਪਣੀ ਨਿਹਚਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਇਹ ਕਦਮ ਤਿੰਨ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਬਲੀਅਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ; ਇਹ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਬਦਲਣ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਹੋ, ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਹੋ", ਇਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਯਕੀਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਮਰੀਜ਼ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ".
- ਗੱਲਬਾਤ ਛੱਡੋ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਪਾਰਟੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦੋ . ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਖਾਸ, ਹਾਲੀਆ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਅਣਉਚਿਤ ਸਨ ਅਤੇ ਕਿਉਂ, ਬੋਲਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਿਆਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ.
- ਪਰਿਵਰਤਿਤ ਪ੍ਰਵਾਨਤ ਐਕਸ਼ਨ ਪਲਾਨ ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਕਿਉਂ ਹੈ ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ. ਜੇ ਖਾਸ ਗੱਲਾਂ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਹਨ ਜੇ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ, ਸ਼ਾਇਦ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸਿਖਲਾਈ, ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਵੀ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ
- ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਸਪਸ਼ਟ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਿੱਸਾ ਹੈ. ਇਹ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੀ ਹੈ.
ਅਤੇ ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਰਚਨਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦਿਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਤਾ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਪਲਾਨ ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ, ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧੋ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੱਲ ਬੀਮਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾਓ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਡਰ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਇਕ ਹੋਰ ਗ਼ਲਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ, ਪਰ ਧਿਆਨ ਨਾ ਰੱਖੋ.