ਇਹ ਲੇਖ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕੁਝ ਬੁਨਿਆਦੀ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ.
ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਾਂਗੇ
ਅਸੀਂ "ਮਾਪ" ਨੂੰ ਇੱਕ ਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਨਾ ਕਿ ਨਾਂ ਅਤੇ "ਬੈਂਚਮਾਰਕ" ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਾਂਵ ਵਜੋਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਣ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ.
- ਉਪਾਅ: ਕਿਰਿਆ ਦਾ ਮਤਲਬ "ਮਾਪ ਦਾ ਪਤਾ ਲਾਉਣਾ ਹੈ"
- ਮਾਪ: ਮਾਪਣ ਦੁਆਰਾ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਗਿਣਤੀ, ਹੱਦ, ਜਾਂ ਰਕਮ "
- ਮੀਟ੍ਰਿਕ: "ਮਾਪ ਦਾ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ."
- ਬੈਂਚਮਾਰਕ: "ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਜਿਸ ਦੁਆਰਾ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ."
ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਡਾਟਾ (ਮਾਤਰਾ) ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮਿਆਰੀ (ਮੀਟ੍ਰਿਕ) ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਮਾਪ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰੋ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮ ਦੁਆਰਾ ਲਿਖੇ ਕੋਡ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਉਸ ਕੋਡ ਵਿਚ ਬੱਗਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ (ਗਿਣਤੀ) ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ "ਕੋਡ ਪ੍ਰਤੀ ਹਜਾਰ ਲਾਈਨਾਂ ਦੀ ਬੱਗ" ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਰ ਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਦੀ ਤੁਲਨਾ "ਇੱਕ ਹਫਤੇ ਤੋਂ ਘੱਟ (ਬੱਗ) ਪ੍ਰਤੀ ਹਜਾਰ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ" ਦੇ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਰਦੇ ਹਾਂ.
ਮਾਪਿਆਂ ਲਈ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ:
ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਜਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ.
ਕੇ.ਪੀ.ਆਈ ਜਾਂ ਕੀ ਸਫਲਤਾ ਸੂਚਕ (ਕੇਐਸਆਈ) ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁੌਦੇ ਸੰਕੇਤਕ, ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਅਤੇ ਮਾਪਦੇ ਹਨ ਜੋ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਤਰੱਕੀ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.
KPIs ਸੰਗਠਨ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਉਸਦੇ KPIs ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਆਮਦਨੀ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹਨ.
ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਪਹਿਲੇ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਗਾਹਕ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵਿਕਾਸ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਇਕ ਮੁੱਖ ਪਰਿਣਾਅ ਸੂਚਕ ਉਸਦੇ ਕੋਡ ਵਿਚਲੇ ਨੁਕਸਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਆਪਣੇ ਕੇਪੀਆਈਜ਼ ਵਿਚ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇ.ਪੀ.ਆਈ. ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ (ਗਿਣਤੀ) ਕਿੰਨੇ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਇਸ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਪਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲਗਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਗਾਹਕ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਪਹਿਲੇ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸਮੁੱਚੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਣਾ ਹੈ:
ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮਾਪਦੇ ਹੋ ਪਿਛਲੀ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ (ਸੀਐਸਆਰ) ਦੇ ਕਾੱਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਦੱਸ ਕੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਮਾਪ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਕ ਓਪਰੇਟਰ ਹੈ ਜੋ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹਿੰਗਾ, ਇਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮ ਖਰੀਦਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਇਨਕਮਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਇੱਕ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਰਿਕਾਰਡ ਜੋ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਦਾ ਉਪਾਅ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਇਹ ਮਾਪ ਵਰਤਮਾਨ, ਸਹੀ, ਸੰਪੂਰਨ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਹਨ.
ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲੇ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਲਾਉਣ ਲਈ ਯੋਗ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਨਾਲ ਹੀ, ਇਹ ਵਧੀਕ ਮਾਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਜਲਦੀ ਉੱਤਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਕਾਲ ਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਣਨ ਨਾਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਟੀਚਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫੀ ਸਟਾਫ ਹੈ. ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਸੀਐਸਆਰ ਦੁਆਰਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਨਾਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਮੁਹਾਰਤ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਦੂਜੀਆਂ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਮਾਪਣ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ:
ਬਹੁਤੇ ਅਕਸਰ ਇਹ ਮਾਪ ਇਕ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਾਸ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਸ਼ੈਹਾਰਟ ਸਾਈਕਲ.
- ਅਜਿਹੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵੱਖ ਵੱਖ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਨਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਪਰ ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕੋ ਹੀ ਹਨ - ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ.
- ਬਿਲਡਿੰਗ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਮੈਗਜ਼ੀਨ: ਮਾਪ, ਸੁਧਾਰ, ਦੁਹਰਾਓ
- ਰੈਡ ਅਰੋਓਓ ਸੈਂਟਰ: ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ-ਮਾਪੋ-ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਉੱਪਰ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰਣੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰੋ . ਤੁਹਾਡਾ ਬੌਸ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਉਹ ਉਦੋਂ ਤਕ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੁਝਾਅ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ.
ਪੋਸਟ ਟੀਮ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਨਤੀਜੇ , ਜਾਂ ਤਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਕੰਧ 'ਤੇ ਫਾਂਟਿੰਗ ਚਾਰਟਸ ਦੁਆਰਾ. ਮੀਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ, ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਪਾਈ ਚਾਰਟਸ, ਲਾਈਨ ਚਾਰਟਸ, ਕੁੰਜੀ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਚਾਰਟਸ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਗ੍ਰਾਫ ਵਰਤੋ.
ਆਪਣੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਸਥਾਨ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਤਬਦੀਲੀ ਸੋਧੀ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ.
ਜਦੋਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸੁਧਾਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਸਫਲਤਾ ਨਾਲ ਉਸ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ . ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਦੱਸੋ. ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਵਿਚ ਮਿਲਦੇ ਹੋ. ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣਾ ਭੁੱਲ ਨਾ ਜਾਣਾ ਜੋ ਸਫ਼ਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਮਾਇਕ ਪੈਠ ਹੈ.
ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮਾਪੋ:
- ਇਹ ਸਮਝੋ ਕਿ ਕੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ
- ਆਪਣੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਅਤੇ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਟੀਚਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿਉ
- ਅਤੇ ਫਿਰ ਮੈਟਰਿਕਸ ਨੂੰ ਟਿਊਨਿੰਗ ਰੱਖੋ
ਬੌਟਮ-ਲਾਈਨ:
ਮੁੱਖ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੂਚਕ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕਲਾ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਨ ਇਸ ਅਹੁਦੇ ਦੀ ਹੱਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਮ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਅਤੇ ਆਊਟਪੁੱਟ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਕਦਮ ਹੈ. ਅਤੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਅਪਣਾ ਸਕਦੇ ਉਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਪ ਕੁਝ ਹੋਰ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਰ ਅਨਿਯਮਤ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.
ਆਰਟ ਪੈਟੀ ਦੁਆਰਾ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ