ਕੇਪੀਆਈ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਅਤੇ ਮਤਲਬ
ਕੇਪੀਆਈ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਨਾਂ
KPIs ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਫਰਮ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਟੀਚੇ ਤੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਟੀਚਿਆਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ
- ਇੱਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਟੀਮ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਰੈਜ਼ੀਡੈਂਟ ਟੀਚਿਆਂ ਵੱਲ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਮਾਲੀਏ, ਕੁੱਲ ਆਮਦਨ, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਕੈਪਚਰ, ਔਸਤ ਸੌਦੇ ਦਾ ਆਕਾਰ, ਅਤੇ ਸੌਦੇ ਦੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.
- ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਗਾਹਕ ਲਈ ਔਸਤ ਆਨ-ਹੋਲ ਟਾਈਮ ਮਾਪ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਉੱਚ ਪੋਸਟ-ਕਾਲ ਸਰਵੇਖਣ ਰੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਕੁੱਲ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ .
- ਇੱਕ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਗਰੁੱਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਯੋਗਦਾਨ ਨੂੰ ਦੇਖੇਗੀ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁੱਲ ਮਾਲੀਆ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰੇਗਾ.
- ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਹੋਰ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਕੁਆਲਟੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ.
- ਮਨੁੱਖੀ ਵਸੀਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਟਰਨਓਵਰ, ਟਾਈਮ ਤੋਂ ਭਰਨ ਦੀਆਂ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਪਦਵੀਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਬੰਧਤ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰਣਗੇ.
ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹ ਸੂਚਕਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਫਰਮ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਕੇਪੀਆਈਜ਼ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨਗੇ.
ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲਤਾ ਸੂਚਕ
ਸਹੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੂਚਕ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਕਲਾ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਨ ਦੋਵੇਂ ਹਨ. ਉਦੇਸ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਟੀਚਿਆਂ ਵੱਲ ਸਫ਼ਲਤਾ ਜਾਂ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਕੁਝ ਸੂਚਕ ਲੰਘਣ ਵਾਲੇ ਸੰਕੇਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ . ਵਿੱਤੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਿਸਮ ਦੇ ਉਪਾਅ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਹਨ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਪਿਛਲੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੋਈ ਮੁੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ.
- ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੇਧ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਉਪਾਅ ਮੋਹਰੀ ਹਨ . ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਵਪਾਰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਮੁੱਚੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਸਮੇਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੂਚਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ.
ਇਸ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ ਮੋਹਰੀ ਅਤੇ ਲੰਬਾ ਕੇਪੀਆਈ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਸੰਤੁਲਨ ਹੋਣਾ.
ਮੁੱਖ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿਚ ਛੇ ਵੱਡੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਇਹ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੰਕੇਤਕ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਮਾਹਿਰ ਉਪਾਅ ਦੇ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਪਾਅ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਈ ਅਹਿਮ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਜੇ ਫਰਮ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹਨ ਤਾਂ ਉਪਾਅ ਸਿਰਫ ਵਿੱਤੀ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.
- ਵਿੱਤੀ ਸੂਚਕਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਿਹਤ' ਤੇ ਬਹੁਤ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਅਤੇ ਅਧੂਰਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਦੁਆਰਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਉਪਾਅ ਦੂਜਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸਮਝਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ.
- ਜੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੰਕੇਤਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਵਿਚ ਵਿਆਜ ਦੇ ਸੰਘਰਸ਼ ਅਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਝੁਕਾਅ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਮੋਹਰੀ ਸੂਚਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ
- ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਪਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸੰਭਵ ਜਾਂ ਅਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਮੁੱਖ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੂਚਕਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਯੋਗਦਾਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਇਸ ਜੁਰਮਾਨਾ-ਟਿਊਨਿੰਗ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਪਾਰਟੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਿਹਨਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸੂਚਕਾਂਕ ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ:
ਇੱਕ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਕੇਪੀਆਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮਿਤ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਅਰਥਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਉਪਾਅ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹਨ, ਪਰ ਮਿਹਨਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿਚ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਗੇ.
ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਜਾਂ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਇਸੇ ਅਰਸੇ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿਚ ਗਿਰਾਵਟ ਨੂੰ ਵਾਜਬ ਤੌਰ ਤੇ ਨੈਗੇਟਿਵ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਪਰ, ਸਿਰਫ ਉਪਾਅ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ. ਸਹੀ ਸੇਲਜ਼ ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੇਪੀਆਈਜ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਹ ਉਪਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੀਆਂ ਜਿਹੜੀਆਂ ਹਾਲਾਤ ਵਿਗੜ ਜਾਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਕਿੰਨੀ ਕੁ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ.
ਇਹਨਾਂ ਸੂਝ-ਬੂਥਾਂ ਨਾਲ ਹਥਿਆਰਬੰਦ, ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੂਚਕਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਬੌਟਮ ਲਾਈਨ:
ਕੇਪੀਆਈਏ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਾਜ਼ ਵਜਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤਾਪਮਾਨ ਅਤੇ ਬੇਰੋਮੀਟਰਿਕ ਦਬਾਅ ਮਾਪਣਾ. ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਦਿਲਚਸਪ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤਾਪਮਾਨ ਵਧ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਘਟਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਵਧੇਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਤੂਫ਼ਾਨ ਨੇੜੇ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ. ਇਹ ਉਪਾਅ ਕੁੱਲ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਮੁਕੰਮਲ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ.