ਸਿਹਤਮੰਦ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਾਰਜਾਂ ਜਾਂ ਕੰਮ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹੈ ਅਤੇ ਲਾਭ ਲੈਣ ਲਈ ਅਤੇ ਲਾਭ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਝਗੜੇ - ਨਿੱਜੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬੁਝਾਉਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਹ ਕੰਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਨ 'ਤੇ ਬੁਰਾ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਅਪਵਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਪੰਜ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ:
1970 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿਚ ਕੇਨੇਥ ਥਾਮਸ ਅਤੇ ਰਾਲਫ਼ ਕਿਲਮਾਨ ਦੀ ਰਿਸਰਚ ਦੇ ਕੰਮ ਨੇ ਟਕਰਾ ਦੇ ਪੰਜ ਸਟਾਈਲ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਥਾਮਸ ਕਿਲਮੈਨ ਅਪਵਾਦ ਮੋਡ ਇੰਸਟ੍ਰੂਮੈਂਟ, ਜਾਂ ਟੀਕੇਆਈ ਜਿਹੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ.
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਸਾਡੇ ਸਾਰਿਆਂ ਕੋਲ ਲੜਾਈ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦਾ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ, ਤਰਜੀਹੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਾਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਰੇ ਨਹੀਂ. ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਫ਼ਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਇੱਕ ਲਚਕੀਲੇ ਟੂਲਕਿਟ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨਾ ਜੋ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਜਿੰਨੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਸੀਂ ਸੰਘਰਸ਼ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੇ ਹਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਓਨਾ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਸਰਦਾਰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਵੋਂਗੇ.
ਸਹਿਯੋਗੀ
ਸਹਿਯੋਗੀ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਨ-ਜਿੱਤ ਦਾ ਹੱਲ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀ (ਆਂ) ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ, ਹਰ ਇੱਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਹੱਲ ਲੱਭਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ.
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਸਥਿਤੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ
- ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
- ਸੰਘਰਸ਼ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਜਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੀਮਾਂ ਦੇ ਲੋਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ
- ਪਿਛਲੇ ਅਪਵਾਦ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਦੇ ਯਤਨ ਅਸਫਲ ਹੋਏ ਹਨ
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਇੱਕ ਫੈਸਲੇ ਤੁਰੰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ
- ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਸਾਰੇ ਸ਼ਾਮਲ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮਾਮੂਲੀ ਜਿਹੀ ਹੈ
ਮੁਕਾਬਲੇ
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਢੰਗ ਨਾਲ, ਵਿਵਾਦ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਪੱਕਾ ਰੁਤਬਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਉਹ ਸ਼ਕਤੀ ਲਈ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਿੱਤ ਜਾਂਦੇ ਹਨ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਨਹੀਂ ਜੋ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ). ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਅਕਸਰ ਹਮਲਾਵਰ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਸੰਘਰਸ਼ ਦੇ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਫਾਇਦਾ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਇੱਕ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ (ਭਾਵ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ)
- ਇੱਕ ਗੈਰ-ਵਿੱਤ ਸੰਬੰਧੀ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
- ਕੋਈ ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਲੋਕ ਲੜਾਈ ਬਾਰੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ
- ਸਥਿਤੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ
- ਖਰੀਦ-ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ
ਸਮਝੌਤਾ
ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਨਾਲ, ਝਗੜੇ ਵਿਚ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਪਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ.
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਇੱਕ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਲਦੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ (ਭਾਵ ਸਥਿਤੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਪਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ)
- ਸੰਘਰਸ਼ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ "ਜਿੱਤ" ਨਾਲੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ.
- ਝਗੜੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸ਼ਕਤੀ ਬਰਾਬਰ ਹੈ
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ
- ਸਥਿਤੀ ਬੇਹੱਦ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ
- ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਤੋਂ ਜਿਆਦਾ ਤਾਕਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਅਨੁਕੂਲ
ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਵਾਲੀ ਸ਼ੈਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਘਟਨਪੂਰਣ ਸੰਘਰਸ਼ ਰਣਨੀਤੀ ਸਟਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ. ਇਸ ਸ਼ੈਲੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਉਹਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੇ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਝ ਖਾਸ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿਚ ਇਹ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ.
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਰਿਸ਼ਤਾ ਕਾਇਮ ਕਰਨਾ ਜਿੱਤਣ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ
- ਇਹ ਮਸਲਾ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ
- ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ
ਤਿਆਗਣਾ
ਆਖਰੀ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਸੰਘਰਸ਼ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟਾਲਣਾ. ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਇਸ ਸਟਾਈਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਸਵਾਲ ਕੀਤੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਟਕਰਾਅ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਫੈਸਲੇ ਅਤੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਤਿਆਗ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਅਸਾਧਾਰਣ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਇਸਦਾ ਉਪਯੋਗ ਇਸਦਾ ਉਪਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਮਾਮੂਲੀ ਜਿਹਾ ਹੈ
- ਅਪਵਾਦ ਜਲਦੀ ਹੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਖੁਦ ਹੱਲ ਕਰੇਗਾ
ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ:
- ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨੇੜੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ)
- ਧਿਆਨ ਦੇ ਬਗੈਰ ਸੰਘਰਸ਼ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗੀ ਜਾਂ ਬਦਤਰ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ
ਤਲ ਲਾਈਨ
ਕੋਈ "ਸਹੀ" ਜਾਂ "ਗਲਤ" ਸ਼ੈਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਹਰੇਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਹੈ. ਸਿੱਖੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਪੰਜਾਂ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੀ ਸ਼ੈਲੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਵੋਗੇ. ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਇਹਨਾਂ ਪੰਜ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਟਕਰਾਉਣ ਲਈ ਯਤਨਸ਼ੀਲ ਹੋਵੋ