ਇਸ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ, ਮੈਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੇਧ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ.
ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਦਿਮਾਗ਼ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ 10 ਸੁਝਾਅ:
- ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰੋ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਰੱਥਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਸਹੀ ਫੀਡਬੈਕ ਮਾਸਟਰ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮਤ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਓਪਨਰ ਨੂੰ ਲਿਖਣ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ. ਪ੍ਰਾਇਰ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਘਟੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੈ!
- ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਇੱਕ ਸਾਲਾਨਾ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ਤੇ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਥਿਤ ਤੌਰ' ਤੇ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜਾਂ ਜੋ ਕੁਝ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਸੀ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਇਹ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਹੈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਫੀਡਬੈਕ ਵਿਹਾਰਕ, ਵਪਾਰ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੈ. ਮੇਰੀ ਪਹਿਲੀ ਪੁਸਤਕ, ਪ੍ਰੈਕਟਿਕਲ ਲੈਸਨਜ਼ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਮੇਰੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਭਾਗੀ, ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ 50% ਦੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ.
ਜੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਗਰਮ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਠੰਡਾ ਰੱਖੋ. ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਘਟਨਾ ਦੇ ਨੇੜੇ-ਤੇੜੇ ਹੋਣ, ਜੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਗਰਮ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਇਕ ਦਿਨ ਲੈ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਠੰਡਾ ਕਰਨ ਦਿਓ ਬਸ ਇਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਲੰਬੇ ਲਈ ਲਗਜ਼ਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
- ਸੈਟਿੰਗ ਨੂੰ ਚੁਣੋ . ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਖ਼ਤ ਵਿਸ਼ੇ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਰਮਨਾਕ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੀ ਆਸ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਓਪਨ-ਆਫ਼ਿਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਕੱਚ ਦੀਆਂ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਨਾਲ ਕਾਨਫਰੰਸ ਰੂਮਜ਼ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰੋ. ਡਰਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਕੇ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਗਲਤੀ ਨਾ ਕਰੋ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ, ਨਿੱਜੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਧੇਰੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਵਧੀਆ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭੌਤਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਐਚਆਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
- ਆਪਣੇ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰੋ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਇਹਨਾਂ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼, ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਧੁਨ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਬੈਠਣ ਵਾਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਦੂਜੀ ਪਾਰਟੀ ਦੇ ਕਲਿਆਣ ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਸਹੀ ਪੱਧਰ ਦੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਸਹੀ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ
- ਪਲੈਨਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪਹਿਲੇ ਵਾਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ . ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸਲਾਮੀ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਲੋੜ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਨੂੰ ਉਸਤਤ ਵਿਚ ਲਪੇਟਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਾ ਕਰੋ ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ਼ਨਰ "ਸੈਂਡਵਿਚਿੰਗ" ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀ ਉਸਾਰੂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗਾ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ -ਜਦੋਂ ਅਰਜੀਆਂ- ਅਕਸਰ ਅਤੇ ਅਕਸਰ
- ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲ ਨਾ ਗੁਆਓ. ਕੁਝ ਚੰਗੇ-ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਵਾਲੇ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਗੱਲਾਂਬਾਤਾਂ ਵਿਚ ਉਲਟਾ ਪਾਇਆ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਭਾਗੀਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਘਾਟਨੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ, "ਠੀਕ ਹੈ, ਮੈਂ ਇਹ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮੈਨੇਜਰ ਹੋ," ਬਚਾਓ ਪੱਖ ਨਾ ਲਵੋ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੇ ਦਲੀਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦਿਓ. ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, "ਜੌਨ, ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਮੈਂ ਉਸ ਵਿਵਹਾਰ ਬਾਰੇ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਵਰਣਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਅਸਰ ਹੈ, ਮੇਰੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ."
- ਵਾਟਰ ਵਰਕਸ ਦੁਆਰਾ ਪਟੜੀ ਤੋਂ ਉਤਰਨਾ ਨਹੀਂ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਆਦਮੀ ਅਤੇ ਔਰਤਾਂ ਦੋਵੇਂ ਮੇਰੇ ਅੱਗੇ ਰੋਣ ਅਤੇ ਬੇਅਰਾਮੀ ਹੋਣ ਕਾਰਨ, ਅਕਸਰ ਇਹ ਤਣਾਅ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਟਿਸ਼ੂ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਰਹੋ. ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਸਮੇਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਥੋੜਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਓ. ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਹਮਦਰਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਹੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵੱਲ ਜਾਣ ਤੇ ਆਪਣੇ ਅੰਦਾਜ਼ ਦੇ ਅੱਥਰੂ ਨੂੰ ਫੋਕਸ ਨਾ ਹੋਣ ਦਿਓ.
- ਇੱਕ ਡਾਇਲੌਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰੋ ਵਧੀਆ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਚਰਚਾਵਾਂ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਮੋਨੋਲੋਜ. ਦੂਜੀ ਪਾਰਟੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਰਚਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹ ਦੇਵੇਗੀ ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇਗਾ. ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਵਿਚਾਰ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪਾਰਟੀ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ.
- ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਦਿਸ਼ਾ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ. ਜੇ ਰਵੱਈਆ ਇਕ ਹੁਨਰ ਜਾਂ ਗਿਆਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰੋ. ਜੇ ਇਹ ਆਤਮ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਾਉਣ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਚਿੰਗ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੋਚਿੰਗ ਹੈਟ ਤੇ ਪਾਓ. ਜੇ ਇਹ ਵਿਸ਼ੇ ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਵਤੀਰੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਓ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ. ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਵਿਸ਼ੇਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ, ਗੈਰ-ਰਹਿਤ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ
- ਇੱਕ ਕਾਰਜ ਯੋਜਨਾ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ. ਇਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰੋ. ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਸਪਸ਼ਟ ਮਿਤੀ.
ਹੁਣ ਲਈ ਹੇਠਾਂ-ਲਾਈਨ:
ਮੇਰੇ ਅਸਲੀ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ, ਮੈਂ ਇਸ ਰਾਜ਼ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਨ' ਤੇ ਰੋਕ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਇਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਗੱਲ ਹੋਵੇਗੀ. ਦੂਜਾ ਰਹੱਸ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਫੀਡਬੈਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਮੇਰੀਆਂ ਵਰਕਸ਼ਾਪਾਂ ਵਿਚ ਚੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਚੋਣ ਵਿਚ, ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ - ਦੋਵੇਂ ਰਚਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਕਰੀਅਰ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਫ਼ਲਤਾ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣੀ ਅਤੇ ਉਪਰੋਕਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ.