ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖਣਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ)

ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੇ ਤਿੰਨ ਤਰੀਕੇ ਹਨ

ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹੋਣ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਰ ਇਕ ਲਈ ਚੰਗਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਜਿੱਤਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤੇ ਉਹ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹ ਦੂਜੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਹਰ ਵਾਰ ਅਤੇ ਊਰਜਾ ਖੋਜ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਖਰਚਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ. ਕੰਪਨੀ ਜਿੱਤਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਵਫਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਉੱਚ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਮਾਰਜਨ ਦਾ ਉਤਪਾਦਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਪਿਚ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ.

ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਖ੍ਰੀਦਣ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਧਾਰਾ ਕਮੀਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਇਕਸੁਰਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੱਲ ਕਰੋ

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਧਾਰਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਵਫਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕੇਸ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰੀਸ਼ਦ, ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸੰਸਥਾ ਹੈ ਜੋ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਵਿਸ਼ਿਆਂ 'ਤੇ ਖੋਜ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫਾਦਾਰੀ ਉਸ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜਰੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਇਕ ਗਾਹਕ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ.

ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ 94 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਗਾਹਕਾਂ ਜੋ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਮੁੜ ਖਰੀਦਣਗੇ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਸਬੰਧ ਨਹੀਂ ਸੀ.

ਇਹ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਕਲਪ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋਣ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਿਰਫ ਖਰੀਦ ਕੀਤੀ ਹੈ

ਜੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖੁਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਅਤੇ ਦਰਦਨਾਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਬਣਾ ਦਿਓ.

ਤੁਸੀਂ ਲਗਭਗ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਫਿਰ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਖਰੀਦ ਲਵੇਗਾ. ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵਿਚ ਰਹਿਣ ਦਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਲ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਤਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਉਤਸਾਹਤ ਕਰ ਸਕੋ.

ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਰਿਪੇਅਰ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨਾ ਖਤਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਖ਼ਰੀਦਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਦੇ ਰੈਫਰਲ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਵਿਕਰੀਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਠੰਢੇ ਬੁਲਾਉਣਾ ਜਾਂ ਰੈਫ਼ਰਲ ਮੰਗਣਾ .

ਆਪਣੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ 'ਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਬਣਾਉਣਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਗਤੀ ਦੀ ਗਤੀ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਗੋਦ ਵਿਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਆਪਣੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਝ ਕੰਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਾ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਜੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਆਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਸਿਰਜ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਹ ਇਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਵੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਿਯਮਿਤ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰੋ

ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ (ਹੋਰ ਸੇਲਜ਼ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ) ਨਿਯਮਤ ਅਕਾਊਂਟ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਕੇ.

ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਬੈਠਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣੇ. ਇਹ ਵੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਚੁੱਪ ਚਾਪ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਜ਼ਮਾਨਤ ਦੇਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਕਦੇ-ਕਦੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਬੁਲਾਉਂਦੇ ਕਿਉਂਕਿ ਸਭ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਦਦ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚਿਆ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਾਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹਿੱਸਾ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਿੱਤਿਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਪੱਧਰ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਰ ਇੱਕ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜੋ ਇਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸਿਰਫ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਾਧਨ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇਹ ਘੱਟ ਮੌਕੇ ਹੋਵੇਗੀ.

ਤਾਂ ਕੀ ਅਜਿਹਾ ਗਾਹਕ ਜਿਹੜਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਬਦਲੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਉੱਚ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਖਾਤਾ ਉਹ ਗਾਹਕ ਹੋਣਗੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਕ ਜਾਂ ਦੋ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਹੋਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸਰੋਤ ਹਨ ਪਰ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ.

ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਮਿਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਉੱਚੇ ਮੌਕੇ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੁਝ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ. ਥੰਬ ਦੇ ਨਿਯਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਘੱਟ ਮੌਕਿਆਂ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਮੀਖਿਆ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਉੱਚ ਮੌਕੇ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਸਹੀ ਅਨੁਸੂਚੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚਿਆ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵੇਚਦੇ ਹੋ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ.

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅਵਸਰ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਕੰਮ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਖਾਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਕੀ ਉਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚ ਕੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ, ਜੇ ਕੋਈ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ ਜਿਹੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਤੁਸੀਂ ਪੁੱਛਦੇ ਹੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਟੱਚਅਰ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਖਮਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਬਜਾਏ "ਕੰਪਨੀ ਐੱਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿਹੜਾ ਸੰਪਰਕ ਹੈ?" ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ, "ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਸੋਚਿਆ ਸੀ?" ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ.

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦੇਣ ਦਾ ਹੈ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੌਕਾ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਰੂਪ ਨਾਲ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਜੇ ਗਾਹਕ ਮੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਮੁਫ਼ਤ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਕ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦਾ ਕੁਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਉਸਨੂੰ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪੁਛਿਆ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲੈਣਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਕਰੀਆਂ ਦੇ ਮੌਕੇ ਖੁੱਸੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਕੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ-ਨਿਰਮਾਣ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗਤਾ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅਜਿਹੇ ਸੁਝਾਅ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ.

ਇਹ ਗੱਲ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੂਰਨ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਮੌਕੇ ਅਵੱਸ਼ਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਕੁਝ ਅਪ-ਵੇਚ ਵਿਕਲਪ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਵਿਕਲਪ ਕਿਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿੰਰਿੰਗ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇਹ ਕੰਮ ਉਸ ਲਈ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ, ਇੱਕ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦਾ ਠੇਕਾ ਉਸ ਨੂੰ ਲਾਗਤ ਦੇ ਮੁੱਲ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਿਸਮ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੇਪਰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ

ਅਕਾਊਂਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਇਕ ਹੋਰ ਕਾਰਜ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਓ. ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿੰਨੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਹਨ, ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਕੋਈ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵੇਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਅਨੋਖੀ ਚੀਜ਼ - ਅਤੇ ਵਧੀਆ. ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਲੱਖਣ ਅਤੇ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਜਿੰਨਾ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਆਉਣਗੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹਿਟਲਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਗੇ.

ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬਦਲਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਬਦਲਾਵ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਕੇ ਉਸਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਕਿੰਨੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ - ਸਭ ਕੁਝ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ.

ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਸਮਝ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਮੁੱਲ ਕੀ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਾਇਦ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਾਰ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੇ ਹਨ - ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਉਹ ਮੁੱਲ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ ਮੁੱਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਵਧੀਆ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਥਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਹੈ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਦੋਸਤਾਨਾ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕਿਵੇਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਅਤੇ ਅਕਾਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵੈਲਯੂ ਦਾ ਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋ.

ਅਗਲਾ, ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਕੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਹੋਰ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਸੁਕਾਉਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ? ਡਿਲਿਵਰੀ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ, ਅਦਾਇਗੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲਈ ਲਚਕਦਾਰ ਵਿਕਲਪ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰੋ? ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਣ ਤਕ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਚਾਰਜ ਲੈਂਦੇ ਹੋ? ਇਹ ਕੇਵਲ ਉਹ ਕੁਝ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕਲਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਮਿਲੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਵਿੱਖਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੰਪੱਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਕੋ ਅਕਾਰ ਅਤੇ ਟਾਈਪ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਭ ਤੋਂ ਜਿਆਦਾ ਮੁੱਲ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਸ਼ਾਇਦ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰਨਗੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੁੱਲ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਵਤ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋਵੇਗੀ.