ਆਊਟੋਰਸਿੰਗ ਯੋਜਨਾ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਪਰ ਜਿਵੇਂ ਪਰਿਵਾਰ ਜਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਫ਼ੈਸਲੇ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਫੈਸਲੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਕੋਈ ਫੌਰਮੈਟ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਸਾਰੀਆਂ ਫਰਮਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਸਾਰੇ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਵਿਚਾਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ:
ਅਨੁਭਵ
ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਕੀ ਸੀ ਅੱਜ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੈ ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿੰਨੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ (ਅਤੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਵਰਗੇ) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਾਸ ਹਨ: ਕਾਪੀ ਸੈਂਟਰ, ਮੇਲ ਰੂਮ, ਸੁਵਿਧਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਆਈ.ਟੀ., ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਕੁਝ ਹਿੱਸੇ ਵੀ. ਆਊਟੋਰਸਿੰਗ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਪਿਛਲੇ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨਾ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ.
ਉਦੇਸ਼ ਨਿਰਧਾਰਨ
ਇਕ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਖ਼ਾਸ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਸਮੁੱਚੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਨੂੰ 5% ਘਟਾਉਣਾ, ਇਕੋ ਥਾਂ ਲਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਜਾਂ ਇਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਇਕਾਈ
ਟੀਚਿਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਿਸਥਾਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਬਦਲ ਜਾਵੇਗੀ.
ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ
ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਇੰਪੁੱਟ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਲਈ, ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀ ਨਿਰਣਾ ਦੇਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਹਾਰਤ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਆਮ ਯੋਜਨਾ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਓਗੇ ਅਤੇ ਉਪ-ਗਰੁੱਪਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਖਾਸ ਗਿਆਨ ਦੇ ਨਾਲ ਬਣਾਓਗੇ.
ਪਛਾਣ
ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਟੀਚਿਆਂ ਅਤੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਮਾਹਿਰ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਖਾਸ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਹਰੇਕ ਫਰਮ ਵਿਭਿੰਨ ਮਾਪਦੰਡ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਜਾਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਹ ਸਭਿਆਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਪਿਛਲੇ ਫੈਸਲੇ: ਤੁਹਾਡੀ ਫਰਮ ਨੇ ਗੈਰ-ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਕੀਤੇ, ਜਿਵੇਂ ਅਸਥਾਈ ਕਾਮਿਆਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਠੇਕੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੀ.ਐਮ.ਓ. ( ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦਫਤਰ) ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ. ਦੇਖੋ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਇਸ ਸੂਚੀ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਿੱਖੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਬਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ
- ਮਹਾਰਤ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਾਫ਼ੀ ਮਹਾਰਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਿਖਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ? ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੋਲ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਯੋਜਨਾ ਹੈ? ਜੇ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਇਕ ਵਧੀਆ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਕੁਆਲਿਟੀ: ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਫੰਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਸਹੀ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਤਜ਼ਰਬੇਕਾਰ ਮੈਨੇਜਰ ਹਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ. ਕੀ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਗਾਹਕ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਵਾਉਣੇ ਹਨ? ਗ੍ਰਾਹਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ? ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਝੰਡਾ ਹੈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੀ ਕਮੀ.
- ਲਾਗਤ: ਇੱਕ ਖਾਸ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਸੇਵਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਖ਼ਰਚਾਂ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ? ਕੀ ਫੰਕਸ਼ਨ ਮਾਸਿਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਲਾਗਤ, ਮਲਟੀ-ਵਰਲ ਲਾਗਤ ਦੇ ਰੁਝਾਨ? ਜੇ ਇਹ ਫੰਕਸ਼ਨ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਪੈਦਾਵਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਕ ਆਊਟਸੋਰਸ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਵਿਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.
- ਪੈਮਾਨਾ: ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਫਰਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਅਣ-ਲੱਭੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਕਰੋਗੇ. ਫੋਕਸ ਰਹੋ! ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਛੋਟੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨਾਲੋਂ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਲਈ ਵਧੀਆ ਉਮੀਦਵਾਰ ਹੈ ਇਸ ਇਕਲੌਤੇ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਲਈ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਪਵੇਗੀ. ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸੂਚੀ ਰੱਖੋ, ਪਰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਲਹਿਰ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕੇਵਲ ਉਮੀਦਵਾਰ ਚੁਣੋ.
- ਸੁਰੱਖਿਆ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣ ਸੰਭਾਵਤ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ. ਹੁਣ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ. ਵੱਖ ਵੱਖ ਉਦਯੋਗ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦਯੋਗਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਭਾਗੀਆਂ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਜਾਗਰੂਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗਿਕ ਮਾਨਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ, ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਆਉਂਦੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰੋ. ਕਾਨੂੰਨੀ , ਆਈ.ਟੀ., ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਪਾਲਣਾ (ਜੇ ਇਹ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ "ਜੋਖਮ" ਵਿਭਾਗ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ.
- ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ: ਉਪਰੋਕਤ ਹਰੇਕ ਚੀਜ਼ (ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ) ਨੂੰ ਅੰਕ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨੂੰ ਕੁੱਲ "ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਵੈਲਯੂ" ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਨਿਰਸੰਦੇਹ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਬਹਿਸ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ, ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਕੋਰ ਸਹੀ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇ ਹੋਰ ਗੁਣਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਈ ਮਹੀਨਿਆਂ ਜਾਂ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਹੈਰਾਨ ਨਾ ਹੋਵੋ.
- ਸੰਚਾਰ: ਜਿਸ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਆਬਟਸੈਟਾਂ ਦੀ ਆਸ ਰੱਖੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਲਈ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣ. ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਹ ਮੰਨ ਲਵੋ ਕਿ ਇਹ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਆਬਾਦੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੇ, ਅਕਸਰ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ. ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੋਚਿਆ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਕਦੇ ਵੀ ਅਫਵਾਹਾਂ ਤੱਥਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਵਧੀਆ ਸਰੋਤ ਨਾ ਬਣਨ ਦਿਓ.
ਤੁਹਾਡੀ ਆਊਟੋਰਸਿੰਗ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ
ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅੰਤ ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਯੋਜਨਾ ਹੋਵੇਗੀ ਇਸ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਦਮ ਹਨ: ਡਾਟਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟਾਂ ਲਈ ਉਪ-ਕਮੇਟੀਆਂ ਬਣਾਉਣਾ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ, ਚੱਲ ਰਹੇ ਪਾਇਲਟ, ਅਵਾਰਡਿੰਗ ਕੰਟਰੈਕਟ ਆਦਿ. ਪਰ, ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲੇ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ.