ਦਰਅਸਲ, ਇਹ ਤੱਥ ਕਿ ਕੋਈ ਇੱਕ ਚਿੰਤਾ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲਈ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਲੱਭਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ.
ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰਾਂ ਬੇਤੁਕੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ. ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਰਸੁਆਰਤ ਭਵਿੱਖ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸਤੁਤੀ ਵਿਚ ਚੁੱਪ ਵਿਚ ਬੈਠਣਗੇ (ਹਥਿਆਰਾਂ ਨਾਲ ਲਪੇਟੇ ਹੋਏ) ਅਤੇ ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਰ ਭੇਜੋ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਜੋੜੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਥਿਆਰਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ "ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਬੰਦ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਦੂਰ ਰਹੋ."
ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਇਤਰਾਜ਼ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਾਸ ਇਤਰਾਜ਼ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਣਗੇ. ਅਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਾ ਮੰਨੋ.
ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸਧਾਰਨ ਨੀਤੀਆਂ ਹਨ
ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ ਸੁਣੋ
ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਉਹ ਆਖਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜੱਦੋ-ਜਹਿਲਾਓ ਨਾ, "ਪਰ ਕੀ ਹੈ ...?" ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ.
ਅਤੇ ਕੇਵਲ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਟਾਇਪ ਨਾ ਕਰੋ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸੁਣੋ , ਜੋ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਸੰਚਾਰ ਮਾਹਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 80 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਾਰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਮਾਂ 20 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਢੁਕਵਾਂ ਬਿਆਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਸੀ.
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਸੰਭਾਵਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਸਨੂੰ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, "ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿਹੜੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਫਾਇਦੇ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ. ਸ਼ਾਇਦ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਮਾਡਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਠੀਕ ਹੈ."
ਪ੍ਰੋਸਪੈਕਟ ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਹੋ
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਪਲ ਲਈ ਸੋਚ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦੁਹਰਾਓ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੁਝ ਕਹਿਣਾ, "ਮੈਂ ਦੇਖਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੇ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ. ਕੀ ਇਹ ਕੇਸ ਹੈ? "ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸਹਿਮਤ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਸੰਭਾਵਤ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, "ਇਹ ਬਹੁਤ ਜਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਚਿੰਤਤ ਹਾਂ" ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਆਸ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰੋ) ਉਹ ਮੁੱਦਾ
ਰੀਜਨਿੰਗ ਐਕਸਪਲੋਰ ਕਰੋ
ਕਦੇ-ਕਦੇ ਪਹਿਲੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਅਸਲੀ ਚਿੰਤਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਮੰਨਦੀਆਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਬਜਾਏ ਹੋਰ ਕਈ ਸਰੋਕਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰੇਗਾ. ਕਿਸੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ- ਕੁਝ ਖੋਜ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਕੀ ਉਤਪਾਦ ਡਾਊਨਟਾਊਟ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਕ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ? ਬੀਤੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਕੀ ਅਸਰ ਪਾਇਆ ਹੈ? "ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਕੱਢੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸ ਨੂੰ ਪੈਸਿਆਂ ਦੇ ਮੁੱਦੇ' ਤੇ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲੇਗਾ.
ਜਿੰਨੀ ਦੇਰ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਜੁੜੋਗੇ, ਉਹ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਰਾਮਦਾਈ ਹੋਵੇਗਾ, ਉਹ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿੱਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ, ਨਿਵੇਸ਼ ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣਾ, ਜਾਂ ਮੁੱਲ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ
ਇਤਰਾਜ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
ਇਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜੋ ਕੋਈ ਇਤਰਾਜ਼ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ ਡਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਸ ਨੁਕਤੇ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਕੰਮ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਡਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਖਾਸ ਕਹਾਣੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿਸੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇਕ ਉਦਾਹਰਣ, ਹਰ ਢੰਗ ਨਾਲ, ਇਸ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਠੋਸ ਅੰਕੜੇ ਜਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਖਬਰ ਕਹਾਣੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ. ਹਾਰਡ ਤੱਥ - ਅਤੇ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਆਨਲਾਈਨ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ-ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ.
ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪਲ ਕੱਢੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪੱਤੀ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉੱਤਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ.
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਕਦਮ ਇਸ ਤਰਾਂ ਕਹਿਣਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੈ, "ਕੀ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਬਣਦਾ ਹੈ?" ਜਾਂ "ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ?" ਜੇ ਉਹ ਜਵਾਬਦੇਹ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਵੱਲ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਉਹ ਅਚਾਨਕ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬੇਯਕੀਨੀ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਨਿਭਾਈ ਹੋ ਸਕਦੇ. ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਪਗ ਵਾਪਸ ਜਾਓ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਪਰ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਰਮਿੰਦਾ ਨਾ ਹੋਵੋ. ਬਸ ਕਹਿਣਾ, "ਆਓ ਇਕ ਪਲ ਲਈ ਪਿੱਛੇ ਚਲੋ ਅਤੇ ਵੇਖੀਏ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ."
ਗੱਲਬਾਤ ਮੁੜ ਚਲਾਓ
ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਵੇਲਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਲਿਆਓ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਸਤੁਤੀ ਦੇ ਮੱਧ ਵਿੱਚ ਹੋ, ਜਦੋਂ ਸੰਭਾਵਨਾ ਉਸ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਨੂੰ ਉਠਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਉਸ ਸਾਰਾਂਸ਼ ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਿੱਚ ਸਮਾਪਤ ਕਰ ਲਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਸੰਭਾਵੀ ਕੋਲ ਕੋਈ ਹੋਰ ਇਤਰਾਜ਼ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਵਿਕਰੀ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ.
ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਤਰਾਜ਼ ਅਕਾਰ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਲੋਕ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਚੰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਹੋਵੇ. ਉਹ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਹੀ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕੀਤਾ. ਕਦੇ-ਕਦੇ ਕੋਈ ਇਤਰਾਜ਼ ਅਸਲ ਵਿਚ ਇਹ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ "ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਇੰਨਾ ਵੱਡਾ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਬਾਰੇ ਚੰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ."