ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਲੜੀ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪਰ੍ਿਵਰਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਪਾਸੇ "ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ" ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਪਰ ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, "ਕਟ ਦਰ" ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਜਿਹੜੀਆਂ ਘੱਟ (ਕਈ ਵਾਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ) ਕੀਮਤ ਵੇਚਦੀਆਂ ਹਨ ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਘੱਟ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਦੀ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹਨ.
ਕੁਝ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਿਡ-ਰੇਂਜ ਦੇ ਰੈਂਪਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤਰੱਕੀ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਕਟਾਈ ਹੈ. ਭਾਰੀ ਵਟਾਂਦਰਾ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਐਕਸਟੈਂਡਡ ਕੰਟਰੈਕਟ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਉਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ (ਅਸਥਾਈ ਜਾਂ ਸਥਾਈ) ਕਟ-ਰੇਟ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਸਪੈਕਟਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੁਟਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿਓਗੇ, ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਉਸ ਬੇਲੋੜੀ ਛੋਟ ਵਾਲੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਮੇਲਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਇਕ ਵੱਡੀ ਗਲਤੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿਚ ਇਕੋ ਜਿਹੀ ਕੀਮਤ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੋਵੇਗੀ - ਮਤਲਬ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਮੁਨਾਫਾ ਗੁਆ ਦੇਵੋਗੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਉਸ ਨੂੰ ਵੇਚ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੱਟ-ਰੇਟ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ' ਤੇ ਹੈ . ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸ ਦਿਓ ਕਿ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਿਹੜੀਆਂ ਉਹ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਦਲੇ ਛੱਡ ਦੇਣਗੀਆਂ. ਆਸ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜਾਣੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਲਿਆ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖੋਜ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਕੰਮਲ ਸਥਿਤੀ ਹੈ
ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾਗੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਰੁਕਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੋਣ ਹੈ.
ਜੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕੀਮਤ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਕੱਢਣਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਤਮਕ ਜੋ ਕਿਸੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਸ ਨੂੰ ਪਛਤਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਸਵਿਚਿੰਗ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਫਿਰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਭਿਆਨਕ ਵਿਚਾਰ ਸੀ ਜੋ ਕਿ ਬਹੁਤ ਕੀਮਤੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਹੈ. ਹਰ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਪਲਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ. ਇਹ ਦੁਖਦਾਈ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਕੀ ਕਹਿਣਗੇ, ਉਹ ਇੱਕ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ.
ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਮੁੱਲ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਸੁਣਨਗੇ ਹੀ ਨਹੀਂ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੇਰਣਾਕਰਤਾ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸੰਭਵ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੋ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਉਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿਣਗੇ. ਅਜਿਹੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੋ ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਲਾਭਦਾਇਕ ਗਾਹਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਵ ਸੌਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹਨ. ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਸਸਤਾ ਵਿਰੋਧੀ ਖਿਡਾਰੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਅੰਤ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨਗੇ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਹੋਣਗੇ (ਅਤੇ ਇਹ ਨਾ ਭੁੱਲੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸੰਸਾ-ਪੱਤਰ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ!).
ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਟ-ਦਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੋਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਹੈ. ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ- ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟ ਦੇ ਕੇ ਜਾਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿਚਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਬਿਹਤਰ ਕੀਮਤ ਦੇ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਲਾਉਣ ਦਾ ਇਨਾਮ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਹਨ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸਕਰਕੇ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਮੂਲੀ ਛੋਟ ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲੀ ਲਾਭ ਨੂੰ ਕੋਈ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਅਤੇ ਇਹ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਸਟਿੱਕਰ" ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਜੇਕਰ ਉਹ ਨਿਕਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਉਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਲਾਭ ਗੁਆ ਲੈਂਦੇ ਹਨ.