ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਾਇਲ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿਚ ਸਫਲ ਕਿਉਂ ਹੋਵੋਗੇ
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਕੀ ਹਨ?
ਟੈਲੀਮਾਰਕਿਟਿੰਗ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਲਿਆਓ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸ੍ਰੋਤਾ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸਪੀਕਰ ਹੋਣਾ.
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹਰਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੱਚ.
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਠੰਢੇ ਕਾੱਲਾਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
ਸਿਰਫ ਹਾਂ ਨਾ ਕਹੋ ਕਿਉਂ ਇਸ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ? ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:
- ਬਿਲਕੁਲ ਮੈਂ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ.
- ਮੈਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੀ ਸਭ ਤੋਂ ਦਿਲਚਸਪ ਵਿਕਰੀ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਯਕੀਨਨ ਸੀ.
- ਮੈਨੂੰ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਦਿੱਕਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਸੇਲ ਸਾਈਕਲ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਸ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ. ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਨਿੱਘੇ ਲੀਡਜ਼ ਨੂੰ ਹੋਰ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਏ ਮੇਰੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਰਤੋਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੇਚਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਦੀ ਹੈ?
ਠੰਡੇ ਬੋਲਣ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਉੱਚਾ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵਾਨ ਕਰੋ:
- ਮੈਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਨੰਦ ਮਾਣਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਦਗੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਮੈਂ ਇਹ ਗੱਲ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹਾਂਗਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਉਹ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗਾ ਤਾਂ ਉਹ ਇਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਗੀਆਂ.
- ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਿੱਕਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ.
- ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਹਾਸਿਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦਾ ਅਨੰਦ ਮਾਣਿਆ.
- ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਟੀਮ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਹੈ.
ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੇ ਘੰਟੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਵਾਲ ਨੂੰ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੁਰਾਣੇ ਟੈਲੀਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹੋ
ਇਹ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਔਸਤ ਕਾਲ ਦਾ ਸਮਾਂ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਔਸਤਨ ਕਿੰਨੇ ਕਾਲ ਕੀਤੀ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਰੀਏਬਲ ਨੂੰ ਸਮਝਾਓ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਡਾਇਲਿੰਗ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਹ ਵੇਰੀਏਬਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾ ਜਾਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ
ਤੁਸੀਂ ਨੈਗੇਟਿਵ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਾਬੂ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਇਹ ਅਟੱਲ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੁੱਸੇ ਵਿਚ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰੋਗੇ ਜੋ ਟੈਲੀਮਾਰਕਿਟਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰਦੇ ਹਨ. ਅਜਿਹੇ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ਲਸਫ਼ੇ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਮਿਸਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲਿਆ. ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:
- ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਮੂਡ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣ ਨਾਲ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਕਾਲਬੈਕ ਸਮਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਸ ਕੀਮਤੀ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਵੇ ਜੋ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹਾਂ.
ਠੰਡੇ ਕਾਲਿੰਗ ਮਰੇ ਹਨ?
ਉਦਹਾਰਣ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਉਤਸਾਹ ਨੂੰ ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਗਿਆਨ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕੁਝ ਇੰਟਰਵਿਊਅਰ ਇਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁੱਟ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਜਵਾਬ ਹਾਂ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਵੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੋਗੇ. ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਉੱਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਪਿਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰੋ:
- ਵਿਕਰੀਆਂ ਵਿਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਹਾਲਤਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਉਸ ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਬੋਲਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਹਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਤੇ ਕਾਲ ਨੂੰ ਫੋਕਸ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹ ਵਸਤੂ ਜਿਹੜੀ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਸੇਲਜ਼ ਕੰਮ ਇੰਟਰਵਿਊ ਟਿਪਸ
ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵੱਲ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹਨਾਂ ਸੇਲਜ਼ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉਤਪਾਦ - ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ - ਇਕ ਨਿਯੋਕਤਾ ਨੂੰ ਵੇਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸੇਲਜ਼ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.