ਸੁਣਵਾਈ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਪੜਨਾ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਿਉਂ ਹੈ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁਣਨ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.
ਸੁਣਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਕੰਮ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਸੁਣਨ ਨਾਲ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਸਾਂਝੇਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ.
ਇੱਕ ਸਟੇਕਹੋਲਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਬੌਸ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ, ਗਾਹਕ, ਸਹਿ-ਕਰਮਚਾਰੀ, ਅਧੀਨ, ਉੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਬੋਰਡ ਮੈਂਬਰ, ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਜਾਂ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਸਫਲਤਾ ਨਾਲ ਸੁਣਨ ਦੇ ਦੋ ਭਾਗ ਹਨ: ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ
- ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਰੱਖਣ, ਹੰਝੂ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ, ਚੰਗਾ ਰੁਝਾਨ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਸਪੀਕਰ ਦੀ ਸਰੀਰਿਕ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤਿਬਿੰਬਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ ਵਿੱਚ ਸੱਚੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਗੈਰਵੈਰਲ ਸੰਕੇਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
- ਰਿਫਲੈਕਸ਼ਨ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਸਪੀਕਰ ਨੇ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਮਝੋਗੇ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ.
ਕੀ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਚੰਗੇ ਸਰੋਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਦੂਸਰੇ ਕੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ ਸੁਣਨ ਨਾਲ ਮੌਖਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਗੈਰਵੈਰਲ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਡੀਕੋਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਧੁਨੀ, ਚਿਹਰੇ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਸਰੀਰਕ ਸਥਿਤੀ).
ਮਹਾਨ ਸਰੋਤੇ ਆਪਣੀ ਉਤਸੁਕਤਾ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾ ਸਕੋਗੇ.
ਆਪਣੀ ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੁਣਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੇ ਸਪੱਪਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ, ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਉਤਸ਼ਾਹ ਅਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.
ਆਪਣੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਬਿਆਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣਾ. ਵਿਘਨ ਨਾ ਪਾਓ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਤ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੇ ਅਸਲ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਫਰੇਮ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਪਲ ਕੱਢਣਾ ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਹੈ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਜ਼ਾਹਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ.
ਕੀ ਇੱਕ ਬੁਰਾ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਦੂਜੀ ਪਾਰਟੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਘੱਟ ਵਿਕਸਤ ਹੈ. ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਤੇ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਇੰਟਰਵਿਊ ਹੋਵੇ.
ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬੋਲਣਾ ਵੀ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੋਵੇਂ ਪਾਰਟੀਆਂ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਇਸਦਾ ਮਨੋਬਿਰਤੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ ਹੀ ਇੱਕ ਗਰੀਬ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ.
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੁਣਨਾ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ
- ਇੱਕ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਨੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਅਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੀ ਉਸ ਕੋਲ ਸਹੀ ਹੈ.
- ਇਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਤਾ ਇਹ ਨੋਟਿਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਮੁੱਖ ਤਾਕਤ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਕ ਉਮੀਦਵਾਰ ਉਸ ਨੂੰ ਅੱਖਾਂ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦਾ.
- ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਰਕਰ ਉਸ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਹੋਈ ਹੈ.
- ਇਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਦੀ ਨਿੰਦਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, "ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਦਾ ਹਾਂ," ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਨਸਿਕ ਤਜਰਬੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ.
- ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਫੋਲੀਕੇਟੇਟਰ ਇੱਕ ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਗਰੁੱਪ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਝਾਅ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਇਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਤਾ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਕੰਮ ਵਿਚ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ.
- ਇੱਕ ਮੈਨੇਜਰ ਇੱਕ ਸਟਾਫ ਦੀ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਉਸਦੀ ਟੀਮ ਨੇ ਜੋ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਕੁਝ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁਣਿਆ ਹੈ.
- ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਿਖਆ ਦੇ ਅਖੀਰ ਤੇ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਸ ਖਾਸ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁਨਰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ.
- ਗਾਹਕ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੇ, ਇੱਕ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਇੱਕ ਓਪਨ-ਐਂਡ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, "ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?" ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਹਮਰੁਤਬਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸਾਹਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਇੱਕ ਨਰਸ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜਾਣਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਆਗਾਮੀ ਸਰਜਰੀ ਬਾਰੇ ਕਿੰਨੀ ਡਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਸਦੇ ਲਈ ਹੈ.
- ਇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਸੇ ਟਰੇਨਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿਚ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਹੋਰ ਕੀਮਤੀ ਕਾਰਜ ਸਥਾਨ ਹੁਨਰ
ਹਰੇਕ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖੀ ਤਰੱਕੀ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ. ਪਰ, ਕਰੀਅਰ ਖੇਤਰ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਕੁਝ ਨਰਮ ਅਤੇ ਸਖਤ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁੱਲ ਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਅਤੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਨੌਕਰੀ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚੀਬੱਧ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ.