ਹੇਠਾਂ ਹੋਟਲ ਦੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੇ ਪੰਜ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਹੋਰ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੰਮੀ ਸੂਚੀ ਜੋ ਰੋਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਗੈਸਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਹੋਟਲ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ (ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ) ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ ਕਿ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੇ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਇਕ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਰਤੱਵਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣਾ, ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਲੈਣਾ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਉੱਤਰ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲਜ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਢੁਕਵੀਂ ਤਜਰਬੇ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੀ ਇਕ ਐਸੋਸੀਏਟ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅੰਤਰ-ਵਤੀਰੇ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰ ਜ਼ਰੂਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ. ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਪਰ ਚੰਗਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਵਾਸ ਦੇ ਉਦਯੋਗ' ਚ ਕੈਰੀਅਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜਾਂ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪਦਵੀ ਤੇ ਪੱਧਰਾਂ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਹੁਨਰ ਸੂਚੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਇਹਨਾਂ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪਹਿਲੀ ਗੱਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਹੁਨਰਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਵਰਣਨ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਕੀਵਰਡਸ ਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਦੂਜਾ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਵਰ ਲੈਟਰ ਵਿਚ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਪੱਤਰ ਦੇ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਹੁਨਰ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦਾ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹੁਨਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ ਸੀ.
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਹੁਨਰਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ ਜਿਸਦੇ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰੇਕ ਉੱਚ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ.
ਬੇਸ਼ੱਕ, ਹਰੇਕ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਵੱਖ ਵੱਖ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜੋ, ਅਤੇ ਮਾਲਕ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੁਨਰ ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ.
ਨਾਲ ਹੀ, ਨੌਕਰੀ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੁਨਰ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸੂਚੀਆਂ ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ.
ਸਿਖਰ ਹੋਟਲ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਸਕਿੱਲਜ਼
ਹੋਟਲ ਦੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੱਖ ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਟਲ ਕਿਵੇਂ ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਨੌਕਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੇ) ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਸਰਵਰਾਂ ਦਾ ਕੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹੈ ਫਿਰ ਵੀ, ਕੁਝ ਹੁਨਰ ਹਨ ਜੋ ਸਾਰੇ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚਾਰ ਹਨ.
ਸੰਚਾਰ
ਹੋਟਲ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਉਹ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਫੋਨ ਤੇ ਫੋਨ ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੋਲਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਧੁਨ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ.
ਦੋਸਤੀ
ਇੱਕ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਮਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੇ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਵੇਖਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਵਰਕਰਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਗੈਸਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮੁਸਕਰਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸ਼ਬਦ ਦੇ ਨਾਲ ਹਰੇਕ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਸੰਗਠਨ
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਮਿਕਟਾਸਕਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਨੂੰ ਉੱਤਰ ਦੇਣਾ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਨਮਸਕਾਰ ਕਰਨਾ, ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਸੰਗਠਿਤ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ ਇੱਕ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਵਰਕਰ ਨੂੰ ਇਹ ਕਈ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਜਗਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਕੰਪੋਜਰ
ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਮਲਟੀਸਕੌਕ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਸ਼ਾਂਤ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਹੋਟਲ ਬਹੁਤ ਵਿਅਸਤ ਹੋਵੇ, ਫਿਰ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦੋਸਤਾਨਾ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ.
ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ
ਇੱਕ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਿਆਏਗੇ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਬਾਲਗ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੈਸਟੋਰਟ ਦੀਆਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਉਹ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਜਿਸਦਾ ਰਾਖਵਾਂ ਕਮਰਾ ਚੱਕਰ-ਕੁਰਸੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇ. ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਚਾਨਕ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਮੈਡੀਕਲ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ. ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਨੌਕਰੀ ਹੋਵੇਗੀ ਜਾਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਕਿਸ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਤੌਰ ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਮਾੜੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਲਈ ਚੰਗੀ ਰਿਵਿਊ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਾਖਰਤਾ
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕੰਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਮਾਹਿਰ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਪਿਊਟਰ-ਪੜ੍ਹੇ-ਲਿਖੇ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨਾਲ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਟਲ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇਸਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆ ਸਕੇ
ਟੀਮ ਦਾ ਕੰਮ
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਈ ਵਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਤੇ ਦੂਜੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ. ਕਈ ਵਾਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ - ਪਾਰਕਿੰਗ, ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਮੇਤ - ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਮਹਿਮਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਵੱਖ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਹੋਟਲ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਸਕਿੱਲਜ਼
ਏ - ਈ
- ਜਵਾਬ ਸਵਿੱਚਬੋਰਡ
- ਗੈਸਟ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ
- ਕਮਰੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ
- ਸਹਾਇਕ ਟੀਮ ਦੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰ
- ਵੇਰਵੇ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ
- ਬੁੱਕ ਲੌਡਿੰਗ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ
- ਚੈੱਕ-ਇਨ ਮਹਿਮਾਨ
- ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਗੇਮਜ਼
- ਸਾਫ਼ ਲਾਬੀ ਅਤੇ ਡੈਸਕ ਖੇਤਰ
- ਹੋਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ
- ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ
- ਕੰਪਿਊਟਰ
- ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਿਸਟਮ
- ਸ਼ਰਮਨਾਕ
- ਕੇਂਦਰੀ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ (ਸੀਆਰਐਸ)
- ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੇਵਾ
- ਫੈਸਲਾ ਲੈਣਾ
- ਕੁਸ਼ਲ
- ਊਰਜਾਤਮਕ
- ਅਕਸਰ ਗੈਸਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਦਾਖਲ ਕਰੋ
- ਉਤਸ਼ਾਹ
F - L
- ਲਚਕੀਲਾਪਨ
- ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵਾਗਤ ਕਰੋ
- ਗਰੁੱਪ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ
- ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ
- ਮਹਿਮਾਨ ਸੰਬੰਧ
- ਗੈਸਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼
- ਸੁਨੇਹੇ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰੋ
- ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ
- ਇਸ਼ੂ ਕਮਰਾ ਕੀਜ਼
M - PO
- ਲਾਬੀ ਅਤੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ
- Microsoft Office
- ਮਲਟੀ-ਟਾਸਕਿੰਗ
- ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਜਨੂੰਨ
- ਲੋਕ
- ਉਤਪਾਦ ਗਿਆਨ
- ਪੋਸਟ ਗ੍ਰਹਿ ਚਾਰਜ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ
- ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਆ
PR - Z
- ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤ ਕਰਨਾ
- ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਚਾਰਜਿਸ
- ਕਾਰਵਾਈ ਭੁਗਤਾਨ
- ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਦਿੱਖ
- ਫ੍ਰੀਕੈਂਟ ਗੈਸਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰੋ
- ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ
- ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ
- ਹੋਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
- ਮਹਿਮਾਨ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ
- ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ
- ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
- ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ
- ਗੈਸਟ ਇਨਕਵਾਈਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
- ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
- ਕਮਰਾ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ
- ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਚਲਾਓ
- ਕਮਰੇ ਅੱਪਗਰੇਡ
- ਸ਼ੈਡਯੂਲਿੰਗ ਕਰਮਚਾਰੀ
- ਗੈਸਟ ਖਾਤੇ ਸੈਟਲ ਕਰੋ
- ਟਾਈਮ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
- ਅਪਸੈਲ ਰੂਮਜ਼
- ਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ
- ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰ
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ: ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਰਿਜੋਰਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਹੁਨਰ | ਕੋਸੀਜਰਜ ਹੁਨਰ
ਸੰਬੰਧਿਤ ਲੇਖ: ਸੌਫਟ ਬਨਾਮ ਹਾਰਡ ਸਕਿੱਲਜ਼ | ਤੁਹਾਡੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਵਿਚ ਕੀਵਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ | ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਅਤੇ ਕਵਰ ਲੈਟਰਜ਼ ਲਈ ਕੀਵਰਡਸ ਦੀ ਸੂਚੀ. | ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾਵਾਂ | | ਸਕਿਲਸ ਸੂਚੀ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ