ਜਾਂ ਇੱਕ ਗਰੀਬ ਇੱਕ. ਕੰਮ 'ਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਾਲਣ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
- ਸਫਾਈ ਪਹਿਲਾ
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਕੇ ਜਾਂ ਫੋਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮੂੰਹ ਖਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ. ਤੁਸੀਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੋਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਅਸੰਭਵ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਬਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਨਿਗਲ ਰਹੇ ਹੋ - ਨਾਂ ਅਤੇ ਰੈਂਕ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ ਤੇ ਕਾਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਕਰਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਕਾਲਰ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮੁੱਖ ਲਾਈਨ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗ ਹੀ ਬਿਆਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ ਦਿੱਤਾ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਪੁੱਛਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਖੁਦ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. - ਸ਼ੌਕਤ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ
ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਰਮ ਰਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਲਾਈਨ ਦੇ ਦੂਜੇ ਸਿਰੇ ਤੇ ਹੋਵੇ ਚਾਹੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਨਾ ਭੁੱਲੋ ਅਤੇ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ. ਇਸ ਤੱਥ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਆਦਰ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ , ਤੁਹਾਡੀ ਕਾੱਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਵੇ
- ਫੋਕਸ: ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਮਲਟੀਟਾਸਕ (ਜਾਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ) ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕਾਲ 'ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਦੂਜੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਣਵੰਡੇ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਗੇਮਜ਼ ਇੰਤਜਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
- ਹੁਣ ਹੋਲ ਤੇ ਰੱਖੋ
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਫੋਨ ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸਭ ਗੱਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਹਕੀਕਤ ਕਈ ਵਾਰ ਰਸਤੇ ਵਿਚ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਕ ਹੋਰ ਕਾਲ ਲੈਂਦੀ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਦੂਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸਕੰਟਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕਰੋ. ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਅਨਿਯੰਤਿਣ ਸਮੇਂ ਤੇ ਪਕੜ 'ਤੇ ਉਡੀਕ ਨਾ ਛੱਡੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਛੇਤੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਲਿਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਸਦੇ ਲਈ ਠੀਕ ਹੈ.
- ਆਪਣੇ ਕਾਲਰ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਗਵਾਚ ਜਾਣ ਨਾ ਦਿਓ
ਕਈ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਲਾਈਨ ਦੇ ਦੂਜੇ ਸਿਰੇ ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੋਗੇ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਭੇਜਣਾ ਪਏਗਾ ਜੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਉਂ. ਉਸਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇ ਕਾਲ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਜਾਂ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ ਉਹ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ. - ਸੁਨੇਹੇ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਮਿੱਠੇ ਰੱਖੋ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਲਈ ਵੌਇਸਮੇਲ ਸੰਦੇਸ਼ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਬਹੁਤ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਭਟਕਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਛੇਤੀ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਅੰਕਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਕਾਲ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ. - ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੂਰਾ ਹੋਣਾ ਹੈ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਛੱਡਿਆ ਸੀ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਸ ਸਮੇਂ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦੀ. ਦੁਬਾਰਾ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀ ਹੈ. ਜੇ ਇਹ ਇਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਫਿਰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇਕ ਈ-ਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਹ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਵੌਇਸਮੇਲ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. - ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਣੋ
ਫੋਨ ਕਾਲ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਉਸ ਵੌਇਸਮੇਲ ਨੂੰ ਸੁਣੋ . ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਵਾਹ, ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਬਚਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ) ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਕਾੱਲਰ ਨੂੰ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.