ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਫੋਨ 'ਤੇ ਮਦਦ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਜਾਂ ਈ-ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਮਦਦਗਾਰ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਰੋਜ਼ਗਾਰ ਦੇ ਤੱਥ
2012 ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ 723,000 ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰ ਸਨ. 548,000 ਕੰਪਿਊਟਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰ ਸਨ ਅਤੇ 175,000 ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੈਟਵਰਕ ਸਪੋਰਟ ਮਾਹਿਰ ਸਨ. ਕਈ ਟੈਕਸਟਾਈਲ ਵਰਕਰਾਂ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਕੁਝ ਕੰਮ ਜਿਹੜੇ ਕੰਟਰੈਕਟ ਆਧਾਰ ਤੇ ਕਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰ ਕਈ ਵਾਰ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਦੂਸਰੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਪੂਰੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਆਮ ਦਿਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਨਹੀਂ. ਕੰਪਿਊਟਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 24/7 ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਸਪੋਰਟ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਾਂ, ਰਾਤਾਂ, ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਵਿਦਿਅਕ ਲੋੜਾਂ
ਸਾਰੇ ਨਿਯੋਕਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਉਹ ਨੌਕਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੀ ਮਹਾਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਲਚਕਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਸਿਰਫ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਹੀ ਭਰਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਬੈਚਲਰ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਹੈ, ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਕੁਝ ਨਿਯੋਕਤਾ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਾਇੰਸ ਵਿੱਚ ਐਸੋਸੀਏਟ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨਗੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਕੰਪਿਊਟਰ ਕਲਾਸਾਂ ਵੀ ਲਈਆਂ ਹਨ.
ਹੋਰ ਲੋੜਾਂ
ਆਪਣੇ ਤਕਨੀਕੀ ਹੁਨਰ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ , ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਪੋਰਟ ਮਾਹਿਰ ਕੋਲ ਕੁੱਝ ਨਰਮ ਸੁਭਾਅ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਗੁਣ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ.
ਸਖਤ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੀ ਕਲਾ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬਿਨਾਂ, ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਚੰਗੀਆਂ ਬੋਲਣ ਦੇ ਹੁਨਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਹ ਵੀ ਚੰਗੀ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸੋਚ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.
ਐਡਵਾਂਸਮੈਂਟ ਦੇ ਮੌਕੇ
ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਘਰੇਲੂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਜੋ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਕਸਰ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹਨ ਕੁਝ ਲੋਕ ਜੋ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਰ ਅਤੇ ਨੈਟਵਰਕ ਅਤੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸ਼ਕ
ਜੌਬ ਆਉਟਲੁੱਕ
ਬਿਊਰੋ ਆਫ਼ ਲੇਬਰ ਸਟੈਟਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਰੁਜ਼ਗਾਰ 2022 ਤਕ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੇਸ਼ਿਆਂ ਲਈ ਔਸਤ ਤੌਰ ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੇਗਾ.
ਕਮਾਈ
ਕੰਪਿਊਟਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਰਾਂ ਨੇ ਸਾਲ 2013 (ਯੂਐਸ) ਵਿਚ ਸਾਲਾਨਾ ਤਨਖਾਹ $ 47,610 ਅਤੇ 22.89 ਡਾਲਰ ਦੀ ਔਸਤ ਤਨਖਾਹ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ. ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੈਟਵਰਕ ਸਪੋਰਟ ਮਾਹਿਰਾਂ ਲਈ ਸਾਲਾਨਾ ਤਨਖਾਹ 61,830 ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸੇ ਸਾਲ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਤਨਖਾਹ 29.72 ਡਾਲਰ ਸੀ.
ਸੈਲਰੀ ਡਾਕੂਮੈਂਟ ਤੇ Salary.com ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਕਿੰਨੀ ਕਮਾ ਰਹੀ ਹੈ.
ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸਪੈਸ਼ਲਿਸਟ ਦੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦਿਨ:
ਇਹ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਡਾਉਨਲੋਡ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਤੋਂ ਲਏ ਜਾ ਰਹੇ ਖਾਸ ਕੰਮ ਦੇ ਕਰਤੱਵ ਹਨ:
- ਆਮ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ.
- ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਅਤੇ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਢੁਕਵੇਂ ਆਈ.ਟੀ. ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਿਆਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਲਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ.
- ਡੌਕੂਮੈਂਟ ਯੂਜਰ ਕਾਲਜ਼ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜ-ਵਿਧੀਆਂ
- ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਜਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਰਿਮੋਟ ਥਾਂ ਤੋਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰੋ.
- ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਕਮੀਆਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮਿੰਗ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਜਾਂ ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰੋ
- ਲੋੜੀਂਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਏ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ.