ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਅਜਿਹੇ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਦੀ ਵੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੋਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਅਕਾਊਂਟਿੰਗ, ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਾਖਰਤਾ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਹੁਨਰ ਹਨ. ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿਚ, ਉਹ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ ਤੇ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਚਾ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਹੋ; ਅਤੇ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਹਾਵਣਾ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ, ਨਾਲ ਹੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਨਤਕ ਚਿਹਰਾ ਹੋ.
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਗਠਨ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਆਪਣਾ ਇਕੋਮਾਤਰ ਬਿੰਦੂ ਹੋਵੋਗੇ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾ ਸਕੋਗੇ.
ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਾਂਝੇ ਸਵਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਵਜੋਂ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਵੇਲੇ ਕੁਝ ਖਾਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
1. ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ? ਇੱਕ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਸਮੇਂ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋਗੇ. ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਪਦੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਵੀ ਮਾਲਕ ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰੋ , ਹੱਲ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ.
ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕਈ ਵਾਰ ਉਦਾਹਰਣ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਮੀਲ ਗਏ. (ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ: ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਬੇਬੁਨਿਆਦ ਸੱਚਾਈ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਦਰਦ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਹਾਣੀ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾ ਕੇ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.)
2. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਟੀਮ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ? ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ' ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਟੀਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਸਟਾਕਰਾਂ, ਫਰਸ਼ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰੋਗੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਣਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਹੀ ਵਿਕਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਮੁਹਾਰਤ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿਓ .
3. ਉਦੋਂ ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਹਿਕਰਮੀ ਬਿਮਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਇਹ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿਚ ਇਕ ਆਮ ਮੁੱਦਾ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਥੋੜ੍ਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿਮਰਤਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਪਛਾਣੋ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਲੰਮਾਂ ਸਮਾਂ ਲੰਘਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰਕੇ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਦੂਜੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕ ਹੋਰ ਰਜਿਸਟਰ ਲੈਣ ਲਈ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹੋ.
ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵੱਧਦੀ ਹੋਈ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਇਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਪਰਤਾਏ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸੰਸਾਰ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦੀ ਵੀ ਹੁਣ ਅਤੇ ਫਿਰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਭਰਤੀ ਦੀ ਮਨੇਜਰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਜੋ ਇਹ ਚਾਹੇ ਕਿ ਉਹ ਮਦਦ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਭ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਅਸਲੀਅਤ ਨਹੀਂ ਹੈ.
4. ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਪੈਸਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਈਮਾਨਦਾਰੀ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਮਾਲਕ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਨਕਦ ਦਰਾਜ਼ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ.
5. ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੇਵਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਪੁੱਛੋ, ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਸਪਸ਼ਟ ਵਰਨਨ ਕਰੋ, ਇਸ ਲਈ ਭਰਤੀ ਮੈਨੇਜਰ ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਪ੍ਰਤੀਕ ਦੇ ਉਪਰ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਏ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਹਾਈਲਾਈਟ ਕਰੋ.
ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਲਈ ਭਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸਮਾਨ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਮ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ, " ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਕੀ ਹਨ? " ਜਾਂ "ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹੋਗੇ ?" ਪਰ ਕਿਉਂਕਿ ਕੈਸ਼ਿਹਰਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੋਵਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੱਲਬਾਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਵਾਲ ਹਨ.
ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ, ਆਪਣੇ ਪੁਰਾਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਜਾਂ ਸਕੂਲ ਤੋਂ ਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਤੱਖ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਰਤ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹੋਰ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਭਾਰ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿਚ ਕਿਵੇਂ ਸਫਲ ਹੋ.
ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਿਆਰੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਲਈ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸ਼, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗੁਣ ਦਿਖਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਕਰੇਗਾ.
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇੰਟਰਵਿਊ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਨਾ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੱਪੜੇ ਪਾਉਣੇ ਨਾ ਭੁੱਲੋ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਨੌਕਰੀ ਵਿੱਚ ਹੀ ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਰਮ ਪਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ. ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੇ, ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੀ ਕੱਪੜੇ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੇਕਅਪ ਜਾਂ ਅਤਰ ਤੋਂ ਬਚੋ . ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਚਾ ਤੁਹਾਡੇ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਪਹਿਰਾਵੇ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਲਓ.