ਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ

ਇਸ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਰਮ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ

ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਕੀ ਹੈ?

ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਜਾਂ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਣਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇਹ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਬੌਸ, ਕਰਮਚਾਰੀ, ਸਹਿਕਰਮੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ , ਗੈਰ-ਵਿਭਾਜਨਿਕ ਸੰਚਾਰ ਵੀ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿਖਣਾ .

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਕਮਜੋਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ.

ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਕੇਵਲ ਸਪੀਕਰ-ਗਰੀਬ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਗਲਤ ਵਿਆਖਿਆ ਨਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦੀਆਂ, ਇਹ ਵੀ ਦੋਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ- ਉਹ ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ

ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਲਡ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਵੇ

ਆਪਣੇ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ ਤੇ ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲੇਗੀ. ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੋ, ਕਿਸੇ ਸ਼ਬਦ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਮੂੰਹ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ:

  1. ਤਿਆਰ ਰਹੋ: ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਆਮਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਇਕ ਫੋਨ ਕਾਲ ਕੀ ਕਰੇਗੀ?
  2. ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ: ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਜੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦਾ, ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਗੁਆਚ ਜਾਵੇਗਾ.
  3. ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਬੋਲੋ: ਆਪਣੇ ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਣ ਦੀ ਦਰ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਵੋ. ਬਹੁਤ ਹਲਕਾ ਬੋਲਣਾ ਕਿਸੇ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਪਰ ਰੌਲਾ-ਰੱਪਾ ਬਹੁਤ ਬੰਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਸਮਝਣ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੋ, ਪਰ ਇੰਨੀ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ੍ਰੋਤਾ ਨੂੰ ਜਨਮ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਸੌਣ ਲਈ ਦਿੱਤਾ.
  1. ਸਹੀ ਟੋਨ ਵਰਤੋ: ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਸੱਚੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੁੱਸੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਦਾਸ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਧੁਨ ਦੁਆਰਾ ਭਰ ਜਾਵੇਗਾ. ਇਸਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, ਆਪਣੇ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੱਸੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਚੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਤੋਂ ਸ੍ਰੋਤਿਆਂ ਨੂੰ ਭਟਕਣ ਦਿਓ.
  2. ਅੱਖਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋਗੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ.
  1. ਲਿਸਨਰ ਨਾਲ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਕਿ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ. ਉਸ ਨੂੰ ਉਸ ਨੂੰ "ਪ੍ਰਾਪਤ" ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬੋਲ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਸਦੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਪ੍ਰਗਟਾਵੇ ਅਤੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵੇਖੋ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਮੂੰਹ ਨਾਲ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ
  2. ਭੁਲੇਖੇ ਤੋਂ ਬਚੋ: ਬੈਕਗਰਾਊਂਡ ਰੌਲਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜ ਦੇਵੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਲਈ ਕਠੋਰ ਹੋਵੋਗੇ, ਇਹ ਨਾ ਸਮਝੋ, ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝੋ. ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਜਗ੍ਹਾ ਲੱਭੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਕ ਸ਼ਾਂਤ ਜਗ੍ਹਾ ਜਾਓ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਹ ਵੀ ਇਕ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ. ਜੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇਹ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਕਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ ਕਰੀਅਰ

ਚਾਹੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੈਰੀਅਰ ਕੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ. ਇਸ ਲਈ ਚੰਗਾ ਬੋਲਬਾਲਾ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ. ਕੁਝ ਕਿੱਤੇ , ਪਰ, ਵਧੀਆ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਨਰਮ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ: