ਇੱਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਅੰਦਰ: ਖਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਅਕਾਉਂਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੰਮ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਸੰਬੰਧ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਕੇ ਏਜੰਸੀ ਵਿਚ ਕੰਮ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ, ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਾਤਮਕ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਕੰਮ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ.
ਖਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਣਗੀਆਂ, ਕੰਮ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਲਿਖੇਗਾ. ਉਹ ਕਨੇਡਾ ਤੋਂ ਆਉਣ-ਜਾਣ, ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ.
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਖੱਟਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੁਆਰਾ ਖਾਤਾ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਵੇਗਾ. ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਬਣੇ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖੇ ਕਿਉਂਕਿ ਕਲਾਈਂ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਐਡ ਏਜੰਸੀ ਨਹੀਂ ਹੈ
ਅਕਾਉਂਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਹੁਦਿਆਂ
ਆਉ ਅਸੀਂ ਖਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵੱਲ ਝਾਤੀ ਮਾਰੀਏ. ਇਹ ਮੁੱਖ ਅਹੁਦਿਆਂ ਤੇ ਹਨ, ਕਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਧੂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਜੂਨੀਅਰ ਅਤੇ ਸੀਨੀਅਰ ਅਹੁਦਿਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਛੋਟੇ ਦੁਕਾਨਾਂ ਵਿਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਹੀ ਲੋਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਖਾਤਾ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ
ਅਕਾਉਂਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਐਂਟਰੀ-ਪੱਧਰੀ ਨੌਕਰੀ, ਖਾਤਾ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਇਸ ਪਾਸੇ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿੱਖਣ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਖਾਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਾਲੇ ਪਾਸੇ ਬਹੁਤ ਸਮਾਂ ਖਰਚ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਪਰ ਇਹ ਖਾਤਾ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਰਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇਕ ਪੱਧਰਾ ਪੱਥਰ ਹੈ.
ਖਾਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਏਜੰਸੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਖਾਤਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ (ਏ.ਈ.) ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ, ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਕਲਾਇੰਟ ਰੋਸਟਰ ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਕਾਉਂਟ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਹੀ (ਜਾਂ ਕਈ ਵਾਰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ) ਏਈ ਨੂੰ ਹੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਏ ਈ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮਝ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਲਾਇੰਟ ਅਤੇ ਏ.ਈ. ਏ ਈ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਤੋਂ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਵਿਭਾਗ ਲਈ ਰਚਨਾਤਮਕ ਸੰਖੇਪ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਕੇ . ਏ ਈ ਬੱਜਟ, ਪਿੱਚਾਂ, ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮੇਂ (ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ ਨਾਲ) ਅਤੇ ਦਿਨ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੇਗੀ. ਏ ਈ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ, ਜਾਂ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਖਾਤੇ ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇਵੇਗੀ
ਡਾਇਰੈਕਟਰ.
ਖਾਤਾ ਨਿਯੋਜਕ
ਅਕਸਰ ਅਕਾਉਂਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਖਾਤਾ ਯੋਜਨਾਕਾਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਟੀਮ ਦੇ ਦੂਜੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਖਾਤਾ ਯੋਜਨਾਕਾਰ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ, ਮਹਤੱਵਪੂਰਨ ਚਿੰਤਕ ਅਤੇ ਖੋਜਕਰਤਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ. ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਜਾਂ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਨਿਯੋਜਕ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਕਾਉਂਟ ਨਿਯੋਜਕ ਅਕਸਰ ਹਰ ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਰਣਨੀਤਕ ਦਿਸ਼ਾ ਗਾਣੇਗਾ ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਰਚਨਾਤਮਕ ਤੌਰ ਤੇ ਫੋਕਸ ਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਕੰਮ ਦੋਵੇਂ ਹੀ ਹਨ. ਖਾਤਾ ਯੋਜਨਾਕਾਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਲੇਕਿਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਜਾਂ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਤੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ.
ਵੱਡੀ ਏਜੰਸੀ ਕੋਲ ਖਾਤੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਵਿਭਾਗ ਹੋਵੇਗਾ.
ਅਕਾਊਂਟ ਸੰਚਾਲਕ
ਇੱਕ ਹੋਰ ਸੀਨੀਅਰ ਭੂਮਿਕਾ, ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਖਾਸ ਖਾਤੇ ਦੇ ਲਈ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਮੁੱਖ ਸੰਪਰਕ ਹੋਵੇਗਾ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਖਾਤੇ ਦੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਚੱਲਣ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਉਸ ਖਾਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ. ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਬਜਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰੇਗਾ, ਅਪਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਉੱਥੇ ਹੋਵੇ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਬਲਟੇਬਲ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਝੰਡੇ ਲਿਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਕੰਟਰੈਕਟ ਅਤੇ ਕੰਟਰੈਕਟ ਨਵੀਨੀਕਰਨ, ਖਾਤੇ ਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਾ ਚਾਰਜ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਨਵੇਂ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਪੈਰਵੀ ਕਰੇਗਾ. ਵਧੇਰੇ ਮੌਕੇ, ਏਜੰਸੀ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਕੰਮ (ਅਤੇ ਪੈਸਾ). ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਏਜੰਸੀ ਵਿਚਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਸ ਨੂੰ ਖਾਤੇ (ਖਾਤਿਆਂ) ਬਾਰੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਤਾ ਹੋਵੇਗਾ.
ਉਹ ਉਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਹਨ ਅਕਾਊਂਟ ਮੈਨੇਜਰ ਕਿਸੇ ਖਾਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਜਾਂ ਏਜੰਸੀ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੇਗਾ, ਜੋ ਸਾਰੇ ਖਾਤਾ ਸਰਗਰਮੀ 'ਤੇ ਇੰਪੁੱਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਖਾਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ
ਅਕਾਉਂਟ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਖਾਤਾ ਸੇਵਾ ਜਹਾਜ਼ ਦੀ ਤਰਜ਼ 'ਤੇ ਉਸੇ ਤਰਜ਼ ਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਹੈ ਜੋ ਰਚਨਾਤਮਕ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਖਾਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਜਾਣਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਬੇਮਿਸਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਸੇਲਸਮੈਨ ਵੀ ਹੈ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਕੋਲ ਇਕ ਖਾਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਹੋਵੇਗਾ, ਜੋ ਰਚਨਾਤਮਕ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਨਵਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ . ਇੱਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਲਾਇਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇਹ ਕਿਉਂ ਚੰਗਾ ਹੈ ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਖਾਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਰਣਨੀਤਕ ਅਤੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਿਤ ਵਿਚਾਰਕ ਵੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਿਰਜਣਾਤਮਕ ਢਾਂਚੇ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਏਗਾ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਦਿਸ਼ਾ ਅਤੇ ਫਾਂਸੀ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ.