ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿਚਾਰਦੇ ਹੋ , ਤਾਂ ਹੋਮ ਔਫਿਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਸੰਭਾਵਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਉੱਪਰ ਰੱਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
ਵਰਚੁਅਲ ਕਾੱਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਭਰਤੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਫਤਰ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਮਾਨ ਲਈ ਵੱਖਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਨੌਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਦੇਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ, ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ. ਪਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਉਪਕਰਨ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਫੋਨ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
ਤਕਨੀਕੀ / ਦਫਤਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ
ਇਕ ਆਮ ਗਾਈਡ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਇਹ ਕੁਝ ਤਕਨੀਕੀ ਲੋੜਾਂ ਹਨ ਜਿਹੜੀਆਂ ਹੋਮ-ਆਧਾਵਰਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਆਸ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਹਰੇਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲੋੜਾਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ.
- ਡੈਸਕਟੌਪ ਪੀਸੀ. ਲੈਪਟਾਪ ਪੀਸੀ ਜਾਂ ਮੈਕਿਨਟੋਸ਼ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ. ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਲੋੜਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਨ:
- 1 GHz-2Ghz ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ
- Windows ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ - ਕਿਹੜਾ ਵਰਜਨ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਪਰ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਨਵਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਅਯਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੌਲੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ
- 1GB RAM
- ਸਾਊਂਡ ਕਾਰਡ, ਸਪੀਕਰ
- 15 "ਤੋਂ 17" ਮਾਨੀਟਰ
- ਵਾਇਰਸ ਅਤੇ ਸਪਈਵੇਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਫਾਇਰਵਾਲ ਫਾਇਰਵਾਲ.
- ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਮਾਈਕਰੋਸਾਫਟ ਆਫਿਸ (ਮਾਈਕਰੋਸਾਫਟ ਵਰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਲ), ਅਤੇ / ਜਾਂ ਅਡਵਾਂਸ ਐਕਰੋਬੈਟ ਰੀਡਰ
- ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ. ਡੀਐਸਐਲ ਅਤੇ ਕੇਬਲ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਪਰ ਸੈਟੇਲਾਈਟ, ਡਾਇਲ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਵਾਇਰਲੈਸ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਘਰ ਅੰਦਰ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਕਈ ਵਾਰ ਆਗਿਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕੰਪਿਊਟਰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ
- ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਫੋਨ ਸੇਵਾ ਸੈੱਲ, ਵੀਓਆਈਪੀ (ਭਾਵ ਵੋਨੇਜ) ਅਤੇ ਕੇਬਲ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਅਕਸਰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੇਬਲ ਵਧੇਰੇ ਆਮ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਸਭ ਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤਿਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਘਰ ਫੋਨ ਤੋਂ ਅਲੱਗ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਕਾਲ ਲਾਈਨ ਤੇ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਉਡੀਕ, ਕਾਲ ਬਲੌਕਿੰਗ ਅਤੇ ਵਾਇਸ ਮੇਲ, ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਜਾਂ ਅਯੋਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
- ਕੋਰਡ ਟੈਲੀਫੋਨ (ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਤੇ ਨਾ ਬਟਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ) ਜੇ ਇੱਕ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
- ਰੌਲੇ-ਰੁਕੇ ਹੋਏ ਮਾਈਕਰੋਫ਼ੋਨ ਨਾਲ ਕੋਰਡ (ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਨਹੀਂ) ਟੈਲੀਫੋਨ ਹੈੱਡਸੈੱਟ.
- ਤਤਕਾਲ ਸੁਨੇਹਾ ਅਕਾਊਂਟ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਕੁਝ ਯਾਹੂ Messenger ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਅਕਸਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ
- ਸਕਾਈਪ ਜਾਂ ਦੂਜੀ ਟੈਲੀਕਾਨਫਰੰਸ ਸੇਵਾ ਕਦੇ ਕਦੇ ਇਹ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਮੁਫਤ ਹੈ.
- ਈਮੇਲ ਖਾਤੇ. ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
- ਵੈੱਬ ਬਰਾਉਜ਼ਰ
- ਪ੍ਰਿੰਟਰ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ
- ਸ਼ਾਂਤ, ਨਿੱਜੀ ਵਰਕਸਪੇਸ ਬਹੁਤੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਲਾਕ ਨਾਲ ਵੀ ਹੋਵੇ
ਕੁਝ ਉਪਕਰਣ ਜੋ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਪਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹਨ: ਕਾਗਜ਼ ਦੀ ਕਮੀ, ਫਾਈਲ ਕੈਬਿਨੇਟ, ਫੈਕਸ ਅਤੇ ਬੈਕ-ਅਪ ਬੈਟਰੀ ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ