ਉਦਯੋਗਿਕ ਕਿਸਮ:
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਮਰਥਨ
ਪਿਛੋਕੜ:
ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਆਧਾਰਿਤ, Support.com ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਲਾਈਂਟਾਂ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮਰਥਨ ਚਟੀ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਰਾਹੀ ਹੈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਮਸਲਿਆਂ, ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.
ਵਰਕ-ਐਂਡ-ਹੋਮ ਦੀਆਂ ਪੋਜੀਸ਼ਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਉਪਲਬਧ:
Support.com ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿਚ ਕੰਮ-ਤੇ-ਘਰ ਦੀਆਂ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.
ਇਹ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੀਆਂ ਪਦਵੀਆਂ ਹਨ ਇਸ ਲਈ ਲਾਭ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.
ਰਿਮੋਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ: ਇਹਨਾਂ ਘਰ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਮਸਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਗੁੰਜਾਇਸ਼ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦਸਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਾਰੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਸੰਰਚਨਾ ਦਾ ਗਿਆਨ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਵਿੰਡੋਜ਼ ਨੈਟਵਰਕ ਕੰਨਫੀਗਰੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਰਾਊਟਰ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨਾਂ. ਰਿਮਟ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਈ ਵੱਖ ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੰਸਟੌਲ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਬਿਲਿੰਗ, ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੱਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਕ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਹੈ ਚੈਟ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਜਿਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਮਸਕਾਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਹੱਲ਼ ਸੈਂਟਰ ਸੁਪਰਵਾਇਜ਼ਰ: ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਹਾਇਕ ਡਾਕੂਜ਼ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ, ਅਤੇ 15 ਰਿਮੋਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ ਸਲਾਹਕਾਰ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ 4-6 ਸਾਲ ਦੇ ਸਬੰਧਿਤ ਤਜਰਬੇ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਹੁਨਰ, ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਮੌਖਿਕ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸੰਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਡਾਇਰੈਕਟਰ: ਇਸ ਪੋਜੀਸ਼ਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ-ਤੇ-ਘਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਟਾਫ ਦੀ ਟੀਮ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਖੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਅਗਵਾਈ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ, ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦੀਆਂ ਅਭਿਆਸਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਥਿਤੀ ਦੀਆਂ ਅਪਡੇਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇ ਹਰ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਉਪਰੋਕਤ ਅਹੁਦਿਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਅਤੇ ਅਕਾਉਂਟ ਐਕਸੀਲੈਂਸਿੰਗ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਹੋਮ ਤੋਂ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਤਨਖਾਹ ਅਤੇ ਲਾਭ:
ਸਾਰੀਆਂ ਪਦਵੀਆਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਆਜ਼ਾਦ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਲਾਭ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਮੈਡੀਕਲ, ਦੰਦਾਂ, ਦਰਸ਼ਨ, 401 ਕੇ, ਅਦਾਇਗੀ ਸਮੇਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਰਿਮੋਟ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਦੋ-ਭਾਸ਼ੀ ਏਜੰਟਾਂ (ਸਪੈਨਿਸ਼) ਨਾਲ 10.25 ਡਾਲਰ ਤੋਂ 11 ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਵਧੇਰੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ
ਯੋਗਤਾ:
ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਕੋਲ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀ ਹੁਨਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਹੋਣ ਲਈ ਉੱਚ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਜ਼ਰੂਰ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਰਿਮੋਟ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਚੈੱਕ ਪਾਸ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੇ ਉਪਕਰਣ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਵਿਚ ਖ਼ਾਸ ਲੋੜਾਂ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਪੀਸੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਪੀਡ ਦੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਪਰੋਕਤ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨੌਕਰੀ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤਜਰਬੇ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਰਿਮੋਟ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਕੋਲ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਹੁਨਰ, ਵਧੀਆ ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਸਮਰੱਥਾ, ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਅਤੇ 30-40 WPM ਦੀ ਟਾਈਪਿੰਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਗੁਪਤਤਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ Support.com ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ, ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚੰਗਾ ਹੈ.
Support.com ਤੇ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਅਪਲਾਈ ਕਰਨਾ:
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਲਿੰਕ ਵਿਚ Support.com ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੋ ਸਥਿਤੀ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ. ਇਸ ਪੰਨੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ, ਇੱਕ "ਲਾਗੂ ਕਰੋ" ਬਟਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਔਨਲਾਈਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੇ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ. ਲੋੜੀਂਦੇ ਖੇਤਰ ਭਰੋ, ਫਿਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੀਖਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਲਈ ਅੱਗੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ, ਜੋ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮ ਦੇ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ (ਜੋ ਕਿ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਯੰਤਰਾਂ ਆਦਿ) ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਇਕ ਲੜੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਅਤੇ ਕਵਰ ਲੈਟਰ