ਇੱਕ ਵੁਰਚੁਅਲ ਜਾਂ ਇਨ-ਆਫ਼ਿਸ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਬਣਨ ਲਈ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਸਿੱਖੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜੋ ਕੁਝ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਆਨਲਾਈਨ ਅਰਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਕੀ ਜਰੂਰੀ ਹੈ,
ਬੁਨਿਆਦੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ
- 18 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਹੋਮ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਨਾਬਾਲਗ ਨਹੀਂ ਰਹਿਣਗੀਆਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਦਫ਼ਤਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਲੋਕ
- ਹਾਈ ਸਕੂਲ ਡਿਪਲੋਮਾ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ. ਇੱਕ GED ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹੈ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਾਲਜ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਜਾਂ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਾਲਜ ਦੀ ਪੜ੍ਹਾਈ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਤਜ਼ਰਬਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਰਿਟੇਲ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਫੋਨ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਦਫ਼ਤਰੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਕੋਈ ਕੰਮ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਘਰੇਲੂ-ਅਧਾਰਤ ਨੌਕਰੀਆਂ ਘੱਟ ਹੀ ਉਹ ਮੌਕਾ ਲੈਣਗੀਆਂ.
- ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਮਰੀਕਾ, ਕਨੇਡਾ ਜਾਂ ਜਿਸ ਦੇਸ਼ ਵਿਚ ਤੁਸੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਉੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ. ਘਰ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਜੋ ਆਜ਼ਾਦ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ ' ਪਰ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ - ਦੋਵੇਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਤੇ ਦਫਤਰ ਆਧਾਰਿਤ - ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰਦੇ ਹਨ
- ਵਧੀਆ ਬੋਲਣ ਦਾ ਢੰਗ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਚੰਗੀ ਵਿਆਕਰਣ, ਬਹੁਤ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ ਬੋਲਣਾ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦਾ ਸੁਹਾਵਣਾ ਤਰੀਕਾ.
- ਮੁਜਰਮਾਨਾ ਪਿਛੋਕੜ ਜਾਂਚ ਪਾਸ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਮ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਚੈੱਕ ਪਾਸ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ (ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰੈਡਿਟ ਜਾਂਚ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ). ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨਹੀਂ.
- ਔਨਲਾਈਨ ਅਨੁਮਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨਿੰਗ ਪਾਸ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਨ ਲਾਈਨ ਟੈਸਟ ਕਰਵਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਜਾਂ ਹੁਨਰ ਦੇ ਟੈਸਟ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਦੋਵੇਂ ਹੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਟੈਸਟ ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਕਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸੰਭਵ ਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਫੋਨ ਇੰਟਰਵਿਊ
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਲਈ ਅਤਿਰਿਕਤ ਹੁਨਰ
ਇਹ ਕੁਝ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਗੱਲ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਲੋੜਾਂ ਜਿੰਨੀ ਜਿਆਦਾ ਇਹ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ਤੇ ਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਪੇ ਤੇ ਹੋਰ ਵੇਖੋ
- ਪਿਛਲਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਨੁਭਵ
- ਸੇਲਜ਼ ਦਾ ਤਜਰਬਾ
- ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੇ ਹੁਨਰ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਈਕਰੋਸਾਫਟ ਆਫਿਸ, ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਚੈਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਸਮਝ
- ਵਰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ ਤੇ
- ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਹੁਨਰ
- ਚੰਗੀ ਗਣਿਤ ਅਤੇ ਲਿਖਣ ਦੇ ਹੁਨਰ
- ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੁਹਾਰਤਾਂ, ਸਿਖਲਾਈ ਜਾਂ ਲਾਈਸੈਂਸ ਦੇਣਾ (ਨਰਸਿੰਗ, ਬੀਮਾ, ਆਈ.ਟੀ. ਆਦਿ)
- ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਗਿਆਨ ਜਾਂ ਅਨੁਭਵ
- ਕੁਝ ਕਾਲਜ ਜਾਂ ਕਾਲਜ ਦੀ ਡਿਗਰੀ
ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਕੇਵਲ ਲੋੜਾਂ
- ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਘਰ ਦੀਆਂ ਦਫਤਰੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੋਮ ਆਫ਼ਿਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇਖੋ)
- ਹੈਡਸੈਟ ਵਰਗੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਖਰੀਦ
- ਸਮੇਂ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਥਾਨ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
- ਇੱਕ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾਇਸ਼ (ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਵੀ ਜੋ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ)
ਸੋਚੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਬਣਨ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਮਿਲੀ ਹੈ? ਇਸ ਹੋਮ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ FAQ ਵਿਚ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ. ਫਿਰ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਇਹ ਸੂਚੀ ਦੇਖੋ.