ਮਲਟੀਪਲ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਦਾ ਉੱਤਰ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ
ਇੱਥੇ ਨਮੂਨੇ ਦੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਵਾਬ ਹਨ ਜਿਹੜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਤਜ਼ਰਬੇ ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਹਾਂ, ਮੈਂ ਅਨੇਕਾਂ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਕੇ ਆਰਾਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਿਪਟਿਆ.
- ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖੀਆਂ, ਪਰ ਮੈਂ ਸਮਝਦਾਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਣ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਜਲਦੀ ਸਿੱਖਣ ਵਾਲਾ ਹਾਂ.
- ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ / ਸਮਝਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਫ਼ੋਨ ਸੰਪਰਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਪਿਹਲਾ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਹਰ ਸਮੇਂ ਫੋਨ ਤੇ ਇਕ ਦੋਸਤਾਨਾ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬਣਾਏ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ.
ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ
ਆਪਣੀ ਵਰਤਮਾਨ ਅਤੇ ਪਿਛਲੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਦਾਇਗੀ ਜਾਂ ਸਵੈਸੇਵੀ ਨੌਕਰੀਆਂ, ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੋਚੋ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਫੋਨ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਸੀ. ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਤੇ ਹਰੇਕ ਆਈਟਮ ਲਈ ਫੋਨ ਦੇ ਬਾਰੇ ਨੋਟਸ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਕਿਹੜਾ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਜੌਬ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਤੁਸੀਂ ਇੰਟਰਵਿਊ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਪੁਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲਈ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਹੜੇ ਫੋਨ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ.
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਵਰਤਦੇ ਹੋ?
- ਉਹ ਕਿਹੜੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਨ?
- ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਫੋਨ ਦੇ ਮਾਡਲ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ?
- ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ 'ਤੇ ਕਿੰਨੀਆਂ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ?
- ਹਰ ਰੋਜ਼ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਆਮ ਮਾਤਰਾ ਕੀ ਸੀ?
- ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਰ ਹੁੰਦੇ ਸਨ?
- ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਹੈਡਸੈੱਟ ਵਰਤਦੇ ਹੋ?
- ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਪੀਕਰਫੋਨ ਵਰਤਦੇ ਹੋ?
- ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਫੋਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਸੀ?
- ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵੀਡੀਓ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਸੀ?
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਫੋਨ ਸਕਿੱਲਜ਼ ਵਰਤੇ ਹਨ?
- ਕਾਲਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਲਡ 'ਤੇ ਰੱਖਣਾ
- ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਲਈ ਸਕ੍ਰੀਨਿੰਗ ਕਾੱਲਾਂ
- ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਲਈ ਕਾਲਾਂ ਲਗਾਉਣਾ
- ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਤਬਾਦਲਾ ਅਤੇ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ
- ਕਾਨਫਰੰਸ ਕਾੱਲਾਂ - ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖ ਕੇ, ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣਾ
- ਵੌਇਸ ਮੇਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
- ਸੁਨੇਹੇ ਲੈਣੇ
ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵਰਤੀ ਗਈ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਹੁਨਰ
- ਗੁੱਸੇ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਾੱਲਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ
- ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਫੋਨ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਾਲਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇਛੁੱਕ ਸੰਪਰਕਾਂ ਤੇ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹੈ
- ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਸਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਵਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ
- ਉਚ ਪੱਧਰੀ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਜ਼ ਅਤੇ ਕਲਾਈਂਟਸ ਤੋਂ ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਲਜਾਂ ਦੇ ਸੁਹਿਰਦ ਅਤੇ ਸਨਮਾਨਯੋਗ ਪ੍ਰਬੰਧਨ